сь робить. Але при цьому дуже важливо пам'ятати, що і організація, і керівники, і підлеглі ніщо інше, як групи людей. Усередині організації люди є важливим вирішальним чинником при визначенні відповідності конкретного завдання і змісту операцій обраним технологіям. Люди є центральним фактором в будь-якій моделі управління. Як поводиться людина в суспільстві і на роботі, є наслідком складного поєднання індивідуальних характеристик особистості і зовнішнього середовища. p align="justify"> Областю, в якій люди розрізняються, є індивідуальні здібності, властиві людині якості. Організації намагаються скористатися відмінностями в здібностях при вирішенні питання, яку посаду і яку роботу виконуватиме конкретний працівник. Відбір людини - це логічний засіб збільшення вигоди від спеціалізації. Схильність, обдарованість тісно пов'язані зі здатністю. Схильність - це наявний потенціал людини щодо виконання будь-якої роботи. Схильність у певній галузі полегшує придбання здібності ефективно виконувати конкретну діяльність. Схильність до управління дуже важлива при визначенні кандидатів на навчання менеджменту. p align="justify"> Потреба - внутрішній стан психологічного чи фізіологічного відчуття недостатності чогось. До базисних потреб відносяться потреби фізіологічні (потреба в їжі, пиття, теплі), а також психологічні потреби причетності, приналежності до суспільства або групі людей. Грунтуючись на минулому досвіді та оцінці поточної ситуації, люди формують очікування щодо результатів своєї поведінки. Ці очікування мають значний вплив на їх сьогоднішня поведінка. p align="justify"> Великий вплив на поведінку людей робить очікування, тобто наскільки ймовірно звершення чогось значимого для них. Підвищення ймовірності звершення очікуваного сприяє підвищенню їх активності на займаній посаді та ефективності роботи. p align="justify"> Сприйняття сильно впливає на очікування і на всі інші аспекти поведінки. Сприйняття - інтелектуальне усвідомлення стимулів, одержуваних від відчуттів. Саме сприйняття визначає, що таке реальність для конкретного індивідуума. Люди реагують не так на те, що дійсно відбувається в їх оточенні, а на те, що вони сприймають як дійсно відбувається. Мета не може бути досягнута тільки в результаті створення для цього певних умов. Необхідно, щоб працівники сприйняли, усвідомили свою вигоду при досягненні цієї мети. Тільки тоді вони будуть докладати для цього зусилля.
Так, якщо керівництво хоче, щоб працівники прагнули до досягнення мети організації, воно не може обмежуватися створенням умов, які заохочують працівників до цього. Керівництво має також повідомити працівникам, що бажане поведінка призведе до задоволенню їх індивідуальних потреб. До тих пір поки працівники не сприймуть цього і не повірять керівництву, вони не будуть вести себе відповідним чином. Негативне сприйняття керівництва є однією з причин виникнення серйозн...
