о є споживачі". Правильно, якщо немає угод із замовниками, немає і не може бути і бізнесу. Обмін, угода, акт купівлі-продажу - це фундаментальна частина бізнесу. Головним розходженням між закритою системою (на кшталт механізму) і відкритою системою (на кшталт рослини чи тварини) є саме процес обміну. Будь-який живий організм, як будь-яка відкрита система, щоб існувати, повинен обмінюватися своїми ресурсами з зовнішнім середовищем, з іншими організмами, обмінюватися матеріальними, інформаційними, енергетичними ресурсами. В іншому випадку він приречений на смерть. p align="justify"> Мислення категоріями відкритої системи стосовно до бізнесу означає наступне:
система маркетингу може базуватися тільки на нашому ставленні до того, що собою представляє угода, природно не в перекрученому розумінні цього слова;
кожна нова угода приносить нове добробут всьому світу, а вашому бізнесу - додатковий прибуток;
в швидкоплинні зовнішньому середовищі компанія повинна сама видозмінюватися або померти;
ідея конкуренції, цілком прийнятна для закритої і стабільно існуючої системи (тут це головне джерело саморозвитку), в сучасній господарського життя стає вже перешкодою для розвитку. p align="justify"> Дана концепція створення нової вартості що раніше не існувала, і тому її не так-то легко засвоїти. Припустимо, ми купуємо ручку за один долар. Поза всяким сумнівом, елементарна бухгалтерія покаже виробнику, що для нього буде вельми вдалою операцією, якщо він, витративши на виробництво цієї ручки 50 центів, отримає 10 центів прибутку. Отже, промисловець повинен продати роздрібним торговцям зроблену ним ручку за 60 центів. Роздрібні торговці, можливо, також ведуть свою бухгалтерію, яка показує їм, що коли вони витратять на реалізацію власні кошти в розмірі 30 центів за ручку, то прибуток у розмірі 10 центів також буде для них вельми і вельми вдалою операцією. Отже, додавши до 60 центам за кожну ручку, що їм продав промисловець, 30 центів власних коштів, щоб організувати реалізацію товару, і 10 центів на власний прибуток, роздрібні торговці можуть почати продавати ручки нам, споживачам, по ціні один долар за штуку. Але коли ми з вами платимо по одному долару за ручку, ми хочемо теж мати свій прибуток, як промисловець чи торговець. Свої надії на отримання власного прибутку ми пов'язуємо чи з особливим захопленням від купленої ручки, коли в нашому сприйнятті вона коштує набагато більше ніж один долар, або з написанням за допомогою цієї ручки чогось такого, що принесе нам успіх, що ми зможемо продати і з лишком покрити наші витрати на придбання ручки в розмірі одного долара. Коротше, всі три сторони, що залучені в даному процесі обміну, повинні отримати свій прибуток: промисловець, торговець і покупець. Причому кожна угода між двома сторонами також повинна приносити прибуток кожної з цих сторін при кожному акті обміну. ​​p align="justify"> Тепер в кожній...
