існує лише номінально: у гонитві за різнорідним клієнтом позиціонування розмивається, в рамках однієї мережі і одного бренду з'являється безліч різних магазинів.
З'являються похідні формати: жорсткі або м'які дискаунтери, економні супермаркети, мінімаркети.
Компанії, кажучи про формат "магазин біля дому", або "сусідському" форматі, мають на увазі кожна свої критерії. Те ж стосується термінів "дискаунтер", "магазин економ-класу" або "універсам економ-класу". А багато рітейлерів вважають російськомовні словосполучення лише більш зручними синонімами іноземного терміна. Причиною тому неструктурованість ринку невеликих магазинів: часто новий гравець, бажаючи відокремитися від конкурентів, використовує щодо своїх магазинів оригінальний термін. p align="justify"> У таких умовах збільшуються ризики втрати керованості: підтримувати настільки різні магазини стає неможливо. До того ж навряд чи лояльність до бренду, не підкріплена очевидними для клієнта концептуальними перевагами формату, довговічна. p align="justify"> У таблиці 1 (додаток 1) представлені характеристики майже всіх відомих в даний час форматів магазинів.
У Росії існує і застаріла типологія магазинів (продовольчі та непродовольчі магазини, гастрономи, універсами, універмаги та ін.) Не вдаючись у деталізацію відмінних властивостей цих типів, підкреслимо, що кожному формату відповідає своя технологія торгівлі, свої методики розрахунку достатності персоналу, устаткування і внутрішніх витрат, своя ніша на ринку, свої види торговельного обладнання, свої планувальні рішення і т.д. Тому поєднання різних технологій, різних форматів призводить тільки до збільшення витрат і зниження результатів роботи. p align="justify"> Отже, формат магазину - це, перш за все, сукупність параметрів, за якими визначається належність торговельного підприємства до одного з поширених видів. Такими параметрами є місцерозташування, торгова площа, асортимент, характер торгівлі (через прилавок або самообслуговування), і т.п.
Враховуючи дане визначення, можна таким чином структурувати процес визначення формату магазину.
. Перший ступінь у визначенні формату - вирішити, чим буде торгувати магазин. Для цього потрібно визначити, в яких товарах відчуває потребу покупець. "Не обов'язково йти по шляху" цим практично ніхто не торгує, значить, люди будуть купувати у мене ". Конкуренти теж не стоять на місці і з часом заповнюють виникають прогалини. Можна вибрати будь-який продукт, на який існує стійкий попит у певної групи людей. Інша справа - продумати, ніж покупця приверне саме ваш магазин - широким асортиментом, доступними цінами, комфортом або рівнем обслуговування ", - пояснюють майстри магазіностроенія. Найбільшу увагу слід приділити тому, що важливо для виділеної категорії людей. Якщо рівень доходу клієнтів невисокий, слід подбати про доступні ціни; заможна аудиторія оцінить...
