оспользовавшийся усіма вигодами цієї акції).
Проблема фрірайдерства, пов'язана з маркою, брендом, поширена в бізнесі, коли незалежні фірми-дистриб'ютори намагаються безкоштовно "Проїхатися" за рахунок репутації відомої компанії, марки. Великі компанії інвестують значні суми у свою репутацію, бренд, а отже - І в лояльність своїх клієнтів. Такі інвестиції вигідні, оскільки сприяють збільшенню попиту на продукцію компаній. Разом з тим незалежні фірми-дистриб'ютори часто:
а) не інвестують достатніх коштів для підтримки відповідного бренду;
б) ухиляються від витрат на рекламу, використовуючи для залучення клієнтів зусилля інших підприємств, що знаходяться в системі;
в) наймають низькокваліфіковану і низькооплачувану робочу силу.
Такі фірми фактично є "зайцями", оскільки, сповна користуючись вигодами від приналежності до відповідної системи (бренду, марці, великої компанії), несуть лише частину витрат по її підтримці. У внаслідок погіршення їх роботи, в порівнянні з іншими ланками системи, страждає сам бренд, якість даного суспільного блага.
Ця проблема може бути вирішена через:
а) довготривалі контракти з незалежним дистриб'ютором;
б) вертикальну інтеграцію, в результаті якої головна компанія стає власником незалежного дистриб'ютора. p> Природно, що у менеджерів підрозділів, що входять до складу компанії, менше мотивів до фрірайдерства на її репутації, ніж у незалежних дистриб'юторів.
Багато компаній, насамперед франчайзингові, що мають справу з незалежними дистриб'юторами, не переводять на франчайзингову основу всі операції. Частина дистриб'юторів відразу входять до складу компанії, стають її власністю. При цьому великі компанії воліють володіти дистриб'юторами, у яких взаємини з клієнтами обмежуються разовими угодами (мотиви до фрірайдерства в цьому випадку особливо сильні). Наприклад, відомо, що ресторани швидкого харчування в середньому частіше мають справу з випадковими клієнтами, ніж автосервісні фірми. Тому в США компанії, що оперують ресторанами швидкого харчування, володіють 30% своїх підрозділів, атипова автосервісна франчайзингова компанія - тільки 13%.
7. Фрірайдер всередині організації
Проблема безбілетника може виникати під внутрішньовиробничої діяльності підприємств при здійсненні проектів. Зустрічаються ситуації, коли у підрозділу, групи людей у ​​рамках підприємства, проекту існує можливість ухилятися від своїх функцій, отримуючи в той же час вигоду від результату, що досягається спільними зусиллями.
Для вирішення такого роду проблеми на підприємстві можливі наступні дії:
- його реструктуризація, тобто ліквідація підрозділів, особливо часто практикували фрірайдерское поведінку. Можливий переклад окремих підрозділів на безпосередні контакти з клієнтами;
- оптимізація обсягів операцій, величини потужностей обслуговуваних об'єктів, розук...
