r>
Соціальне і моральне стимулювання
Економічні методи
Економічне стимулювання
Встановлення нормативних планів
Мотивація трудової діяльності
3) управління персоналом обслуговуючого і додаткового типу:
Метод управління персоналом
Переваги
Недоліки
Соціально-психологічні методи
Розвиток у працівників ініціативи та відповідальності
Даний метод безпосередньо залежить від психологічного клімату в колективі, тому конфліктні ситуації можуть перекреслити всі достоїнства цього методу управління.
Створення нормального психологічного клімату в колективі
Встановлення соціальних норм поведінки
Економічні методи
Економічне стимулювання
Заробітна плата в більшості своїй залежить від обсягу роботи
Мотивація трудової діяльності
Система контролю на підприємстві. Оцінка якості послуг при аналізі і проектуванні повинна грунтуватися на критеріях, використовуваних покупцями послуг для цих цілей. Для раціоналізації логістичного управління в каналах просування товарів і послуг необхідно навчитися, по-перше, оцінювати параметри якості послуг, по-друге, побудувати управління таким чином, щоб звести до мінімуму розбіжності між очікуваними та фактичними рівнями якості послуг. Для цього використовуються різні методи оцінок, такі як анкетні опитування покупців, експертні оцінки, статистичні методи тощо Складність полягає в тому, що більшість параметрів якості послуг не можна виміряти кількісно, ​​тобто отримати формалізовану оцінку. Технічний контроль на підприємстві покликаний забезпечувати випуск продукції (послуг), відповідних вимогам технічної документації і побажанням замовника; сприяти виконанню послуг з найменшими витратами часу і коштів; надавати вихідні дані та матеріали, які можуть бути використані з метою розробки заходів щодо підвищенню якості послуг. Технічний контроль являє собою комплекс взаємопов'язаних і проводяться відповідно до встановленого порядку контрольних операцій. p> 1) Місце здійснення контрольних операцій:
Гјстаціонарний (Проводиться на робочому місці контролером якості);
Гјлетучій (Має характер інспектування та інструктажу; здійснюється технологом). p> 2) Періодичність виконання контрольних операцій:
Гјсістематіческій (Безперервний) (здійснюється постійно на всіх робочих місцях і операціях);
Гјперіодіческій (Здійснюється на окремих операціях (робочих місцях) і поширюється на робітників, що допустили дефекти в роботі):
3) Кількість охоплюються контролем виробів:
Гјсплошной (Контролю піддаються всі вироби, виконані на підприємстві);
Гјвиборочний (Контролю піддається частина виробів (послуг), що представляють всю сукупність). p> 4) Кількість охоплюються контролем операцій:
Гјпоопераціонний (Контроль здійснюється після
виконання кожної технологічної операції; виконується самим робітникам; носить назву В«СамоконтрольВ»;
Гјмежопераціонний (Здійснюється на так званих контрольно-настановних операціях (тобто після виконання ряду операцій).
5) Метод здійснення контрольних операцій:
Гјвізуальний (Оцінюються зовнішні характеристики об'єкта за допомогою органів почуттів);
Гјгеометріческій (Перевіряються розміри та інші геометричні параметри об'єкта контролю);
Гјаналітіческій (Здійснюється із застосуванням аналітичних методів, це фізичний, хімічний, механічний, металографічний контроль).
6) Порядок виконання контролю у часі:
Гјпредварітельний (Контроль якості вихідних матеріалів); ​​
Гјпредупредітельний (Виконання контрольних операцій в ході здійснення процесу виконання послуги);
Гјфінішний (Контроль якості виконаної послуги). p> 7) Виконавці контрольних операцій:
Гјконтроль, виконуваний виробничим персоналом;
Гјконтроль, виконуваний спеціальним персоналом;
Гјінспекціонний (Зовнішній) контроль;
Гјгосударственний (Зовнішній) контроль. br/>В
3. Побудова структури організації
Організаційна структура являє собою спосіб і форму об'єднання працівників для досягнення поставлених перед фірмою виробничих і управлінських цілей. При описі організаційної структури нео...
