більш красивих і тому найбільш відомою теорією мотивації в західному менеджменті. Її основні постулати:
. Люди оцінюють свої взаємовідносини шляхом порівняння (що я вкладаю і що отримую). p align="justify">. Нееквівалентність внеску віддачі є джерелом дискомфорту (провини чи образи). p align="justify">. Люди, не задоволені своїми відносинами, прагнуть відновити справедливість. p align="justify"> Простіше кажучи, ситуація знайома, напевно, всім: роботодавець і працівники оцінюють свій внесок зовсім по-різному. Співробітники відчувають неадекватність того, як їх оцінюють, і починають вимагати іншого до себе ставлення. p align="justify"> Про те, що відбувається далі, кажуть три способи відновлення справедливості:
. Якщо людина отримує менше, ніж віддає, він починає зменшувати свій внесок. Співробітники починають спізнюватися на роботу, йти раніше, скорочувати обсяг робіт, збільшувати час перерв і т. п.
. Співробітники починають вимагати підвищення зарплати, просування по службі, підвищення премії і т.п.
. Кардинальний спосіб являє собою розрив відносин. p align="justify"> Чому ж виникає порушення справедливості? Існують чотири причини:
. Неправильна психологічна валюта. У цьому випадку або не розуміють вклад або він не отримує визнання. p align="justify"> Що хочуть працівники?
a) почуття задоволення від роботи.
б) адекватної винагороди.
в) гнучкої системи оплати праці (більше роблю - більше отримую).
г) можливості реалізації всіх своїх здібностей.
д) різноманітності роботи (переміщень як вертикальних, так і горизонтальних).
Часто як віддачі вони отримують тільки гроші. Можливо, перш ніж зробити свій внесок у відносини, варто подумати, що є цінністю для іншої людини, і пропонувати йому саме це. p align="justify">. Іншою причиною, в силу якої важко зберегти справедливість, є недостатність довіри. Іноді службовець спочатку ставиться до керівництва з недовірою і побоюванням, припускаючи всілякі неприємності з їх боку. Втім, вельми поширений і зворотний варіант. p align="justify">. Приховані внутрішні очікування. Благословен той, хто нічого не чекає, т. к. йому не загрожують розчарування. Ми швидко звикаємо до того, що ті чи інші наші потреби завжди задовольнялися і, коли цього не відбувається, ми сприймаємо це як порушення справедливості. p align="justify">. Накопичення образ. Ми схильні надавати людям певний кредит довіри і намагаємося не помічати негативних вчинків людей. Крім того, сам процес з'ясування відносин досить болючий і ми не хочемо цим займатися. p align="justify"> І, нарешті, найголовніше: як може менеджер виправити ситуацію, коли відбувається порушення балансу справедливості?
Перше, що потрібно зробити, - уважно вислухати с...
