ституту менеджменту та маркетингу АНХ при Уряді РФ) в в журналі В«Російське підприємництвоВ» № 4: В«Комунікативна функція характеризується безліччю типів і форм, способів, методів і прийомів реалізації. Під внутрішньоорганізаційні взаємодіях виділяють вертикальні і горизонтальні комунікації. p align="justify"> Вертикальні комунікації - це обмін інформацією між супідрядними (ієрархічними) рівнями структури управління організацією. Такі комунікації можуть бути спадними і висхідними. У низхідних комунікаціях керівник реалізує свої управлінські впливи: накази, розпорядження, приписи, рекомендації тощо Висхідні вертикальні комунікації - це зворотній зв'язок між підлеглими і керівником. Такі комунікації забезпечують передачу інформації різного функціонального призначення: сигнали про виникнення проблемної ситуації на підпорядкованому рівні управління, офіційні звіти, неформальні повідомлення і т. п. В»[8,98]. p align="justify">
Комунікації між різними відділами (підрозділами). На додаток до обміну інформацією по низхідній або висхідній організації потребують горизонтальних комунікаціях. Організація складається з безлічі підрозділів, тому обмін інформацією між ними потрібний координації завдань і дій. Оскільки організація-це система взаємопов'язаних елементів, керівництво повинне домагатися, щоб спеціалізовані елем ти працювали спільно, просуваючи організацію в потрібному напрямку.
Наприклад, представники різних відділів у вашій школі бізнесу періодично обмінюються інформацією з таких питань, як складання розкладу, занять, рівень вимог у програмах для випускників, співробітництво в дослідницькій і консультативній діяльності та обслуговування населення. Подібним же чином у лікарні обслуговуючий і лікарський персонал різних відділень повинен обмінюватися інформацією про розподіл ресурсів, координацію діяльності робочих груп, контролі за витратами, нові методи лікування т.п. У сфері роздрібної торгівлі регіональні керуючі збутом можуть пери тично зустрічатися для обговорення загальних проблем, координації стратегії збуту та обміну інформацією про продукцію. У компаніях наукомістких галузей ключові керівники середньої ланки з виробничих, маркетингових і проектно-дослідницьких відділів зустрічаються для координації дій по відновленню продукції. На основі базової технології компанії можуть випускати різноманітні продукти, тому надзвичайно важливо через проектно-дослідницький відділ одержувати інформацію про те, чого хоче ринок. Це дозволяє організації зберігати близькість до споживача і продовжувати ефективно задовольняти його запити. Подібним чином, виробничники повинні дати обгрунтування достатньо низьких витрат з реалізації майбутніх інновацій проектно-дослідницького відділу з тим, щоб подальше виробництво було виправдано.
Додаткові вигоди від комунікацій по горизонталі полягають у формуванні рівноправних відносин. ...
