Взаємозв'язок і узгодження нормативних документів усіх рівнів; придатність останніх для сертифікації продукції.
Участь у розробці нормативних документів усіх зацікавлених сторін - розробників, виробників, споживачів, органів державної виконавчої влади.
Відкритість інформації щодо чинних стандартів та програм робіт по стандартизації з урахуванням законодавства країни.
Чималу роль у підвищенні якості продукції грає його сертифікація. Сертифікація - процедура, з допомогою якої третя сторона дає письмову гарантію того, що продукція, процес або послуга відповідають заданим вимогам.
Сертифікація буває обов'язковою і добровільною. Продукція, що підлягає обов'язковій сертифікації, визначається Державним комітетом України по стандартизації, метрології та сертифікації.
Ефективність сертифікації під всіх розвинених країнах визначається тим, що вона базується насамперед на випробуваннях зразків продукції, які проводяться в компетентних випробувальних лабораторіях (центрах).
Сертифікація систем якості фірм нині широко застосовується у світі. Роботи ці ведуться на різних рівнях - національному, регіональному, міжнародному. Потрапити до реєстру фірм, що мають сертифицируемую систему управління, якістю, престижно для кожного підприємства. Це для нього найкраща реклама, так як сертифікат підтверджує: якість продукції фірми визнано авторитетними незалежними організаціями, які пред'являють до продукції найвищі вимоги.
Системи управління якістю оцінюються на відповідність прийнятим в 1987 р. Міжнародною організацією з стандартизації (ISO) документам, відомим у діловому світі як стандарти серії 9000. Ці стандарти розроблялися компетентними фахівцями більш ніж 30 країн. Ними були використані національні стандарти найбільш промислово розвинених країн, а також досвід провідних світових фірм.
Стандарти ISO серії 9000 містять опис трьох еталонних моделей системи якості. Якщо, припустимо, мова йде про виготовлення деяких нових виробів, наприклад, телевізорів чи комп'ютерів з поліпшеними властивостями, то система якості охоплює всю технологічний ланцюжок - від створення і до реалізації продукції. Це перша модель - стандарт ISO 9001. Друга модель системи діє на етапах виробництва та випробувань продукції - стандарт 9002. Ну а якщо потрібно тільки проконтролювати продукцію і продемонструвати замовникові за допомогою випробувань відповідність її стандартам та умовам контракту, то буде обрана третя модель - Стандарт 9003. p> Орієнтація на споживача, максимальне врахування його запитів та інтересів - найважливіша особливість, що відрізняє підхід до систем якості, запропонований стандартами ISO серії 9000.
Основний принцип, на якому будуються ці системи, - попередження дефектів продукції на етапах її розробки та виготовлення.
Сертифікація систем якості проводиться в різних формах.
Існує практика так званої самосертифікації. Виробник запо...
