особистості, її різнобічному внутрішньому світі, умінні завжди володіти собою, що має в своєму розпорядженні до людини, сприяє ефективному вирішенню ділових питань.
Найважливіше для ділового етикету вимога - точність і обов'язковість. Люди, які вміють цінувати час, вважають непристойними необов'язковість і неточність. Наприклад, неприпустимо примушувати людину чекати більше п'яти хвилин, призначати зустріч одночасно кільком людям.
Пунктуальності і обов'язковості можна повчитися у японців. Призначаючи зустріч японцеві на три години, ви сміливо можете приходити без десяти хвилин три - він вже буде вас чекати. Можна сказати, що секрет японського процвітання - саме пунктуальність і обов'язковість.
Пунктуальність і обов'язковість вважаються у англійців якостями національного характеру.
Людина, обіцяючи зробити що-небудь, повинен бути господарем свого слова і виконати обіцяне точно в строк. Точність і обов'язковість - прояв таких якостей людини, як здатність аналізувати обстановку, оцінювати свої і чужі вчинки, прогнозувати подальші дії. Ділова людина не дає порожніх обіцянок. Попередньо зваживши свої можливості, він лише потім оцінить ступінь своєї участі в бізнесі. Точне дотримання зобов'язань - найкраща риса ділової людини.
При роботі із західними бізнесменами наші підприємці уражаються їх прагненню виконувати свої зобов'язання акуратно і в строк, здатності тримати своє слово. При вирішенні багатьох питань зазвичай не беруться квитанції, довідки, розписки та інші письмові документи. Предпочитается довіру. p> Для Бенджаміна Франкліна ідеалом доброчесності була людина, В«заслуговує кредиту В». Кодекс правил пристойності бізнесмена В«У термін і повністю виплачувати свої борги В». Якщо людина щось обіцяє, заздалегідь знаючи, що він цього не виконає, тобто не збираючись стримати своє слово, він втрачає довіру до себе, знижується міцність ділових відносин. Якщо стали відомі обставини, які ускладнюють виконання взятих зобов'язань, слід відразу поставити в популярність того, кому це зобов'язання дано, а не тягнути. Таким чином ви даєте можливість своєму партнеру вчасно підшукати інші шляхи вирішення виниклої проблеми.
Цей же підхід відноситься і до часу прибуття на призначені зустрічі, бесіди, наради і т. п. Чим більш офіційний характер має зустріч і чим більше число беруть у ній участь, тим більш точними зобов'язані бути її учасники. Наради або лекція повинні починатися точно в зазначений час. Це ж відноситься і до зустрічі ділових партнерів.
В гості також слід приходити вчасно, однак тут краще затриматися, ніж прийти раніше. У той же час більш ніж півгодинна затримка запрошених в гості непристойна і може розглядатися як неповага до господарів або винуватцям торжества. Приходити слід завжди вчасно. Це дозволить зберегти своє і чуже час і зміцнити репутацію, сформує думку про партнера як людину обов'язковому, на якого можна по...
