кластися. У компаніях, банках і організаціях звичайно цінують наявність почуття власної гідності, діловитість, зібраність, вміння контролювати емоції. Спілкуються в стриманій манері, професійно. p> По тому, як організовані взаємини, як одягаються і поводяться ділові люди, слід судити про їх інтелектуальних і професійних якостях, про статус установи або фірми, в якій вони працюють. У цих деталях, що кидаються в очі відвідувачам і клієнтам, проявляється В«діловий стильВ», елементи етики, корпоративної культури та етикету, що виникають зараз в Росії.
У нашій діловій сфері вельми важливо дотримуватися норм службової субординації, заснованої на обов'язковому підпорядкуванні молодших старшим, правилах службової дисципліни і розмежування професійних повноважень. Чітка координація взаємодій забезпечує тонку чутливість і швидку відповідь.
Субординація передбачає: влада і підпорядкування, ретельність, контроль, координацію своїх дій з діями інших співробітників аналогічного рівня, заборона на дії підлеглого, минаючи свого безпосереднього керівника, позначення В«Рамок компетентностіВ» у прийнятті управлінських рішень, чітку фіксацію службових прав та обов'язків.
Але в цьому є і негативна сторона. Люди працюють роками, спілкуючись тільки на діловій основі, практично не знають один одного особисто. Тут немає можливості проявити свою індивідуальність. Система нівелює особистості працівників. Чи не прийнято, скажімо, просто пожартувати або проявити особисте ставлення, як під взаєминах з колегами, і особливо перед керівником вище тебе по рангу. Не можна піти проти волі начальства. p> Особливе значення останнім часом набуває організація ділових контактів. Відповідно із загальноприйнятою практикою, перш ніж почати перебування в місті, гості наносять візит ввічливості в організацію, їх приймаючу, або особі, від імені якого було відправлено запрошення.
Вельми неввічливо, якщо гостям доводиться самим розшукувати потрібний кабінет, блукати по коридорах і питати зустрічних про те, як пройти до того чи іншій особі. [7, с.78]
Таким чином, знання і виконання оптимальних моделей поведінки в конкретних, попередньо відомих, ситуаціях стосунків людей, тобто виконання етикету, є невід'ємною частиною культури морального спілкування, в цілому моральної культури сучасної особистості. Етикет, з одного боку, полегшує спілкування і взаєморозуміння між людьми, з іншого - зберігає гідність кожної особистості, сприяє гуманізації людських відносин. Моральний зміст етикету було обумовлено відповідністю і співвідношенням зовнішніх норм етикету і змісту моральної свідомості суспільства й особистості. Мається на увазі те, що зовнішні правила поведінки і спілкування базуються, перш за все, на моральних принципах. Найголовнішим з них є В«золоте правилоВ» моральності - звертатися з іншими так, як ти бажав би, щоб вони поводилися з тобою. Важливими принципами етикету є також пріоритет старшого, пріоритет жінки. Довершують е...
