підвищення збігу точок зору не стає незначним. Після цього фіксуються розбіжні точки зору. p align="justify"> Для з'ясування сутності методу "Дельфи" розглянемо приклад оцінки вартості якого складного проекту, при проведенні якої можуть існувати різні точки зору і судження. Будемо вирішувати цю задачу в наступній послідовності. По-перше, попросимо окремо кожного експерта дати свою оцінку вартості С, потім розташуємо відповіді в порядку зростання пропонованих значень і визначимо квартили Q1, М і Qз таким чином, щоб кожен з чотирьох інтервалів, утворених цими трьома крапками на лінії значень З, містив приблизно одну четверту частину оцінок. Для 11 учасників це буде виглядати наступним чином: В
По-друге, значення Q1 М і Q3 (думка експертної групи) повідомляємо учасникам опитування й у тому випадку, якщо первісна оцінка виходить за міжквартальних значення (Q1 - Q3), просимо переглянути її, а також висловити свої міркування, чому відповідь повинна бути нижче (або вище) значень, визначених 75% учасників першого туру.
По-третє, передаємо результати другого туру (які, як правило, мають менше розбіжність, ніж у першому турі) в узагальненій формі всім учасникам опитування, включаючи сюди нові квартили і медіану. Крім того, фіксуються обгрунтування зменшення чи збільшення значень, запропонованих учасникам опитування в другому турі (звичайно, при їх узагальненні і редагуванні зберігається анонімність авторів). Після цього експертів просять розглянути нові оцінки та їх обгрунтування, висловити свій сумнів про їх вагомості і переглянути свою попередню оцінку. У тому випадку, якщо переглянуті оцінки випадають з міжквартальних значень, то автора просять коротко викласти причини його незгоди з аргументами, які привели б його оцінку ближче до значення медіани. p align="justify"> Нарешті, у четвертому турі учасникам опитування повідомляють квартили третього розподілу відповідей і контраргументи, висловлені в третьому турі, і просять ще раз переглянути оцінки. Медіана, одержувана в результаті четвертого туру, приймається як значення групової експертної оцінки. Найчастіше необхідний рівень консенсусу експертів досягається за два тури. Метод В«ДельфіВ» успішно застосовується в маркетингу, наприклад, при вирішенні таких завдань, як експертне визначення кошторисної вартості незвичайних проектів, виявлення безлічі найважливіших чинників, шляхів вирішення маркетингових проблем (наприклад, збільшення збуту). [2]
Висновок. Для формування експертизи використовуються наступні методи:
. Метод номінальних груп.
2. Метод колективної генерації ідей спрямований на отримання великої кількості ідей, в тому числі і від осіб, які, володіючи досить високим ступенем ерудиції.
. Критична атака. ...
