цесу, його самоізоляції, створення докоммуникативного негативного ставлення до джерела повідомлення. Поліфонічний сенс повідомлення, характерний для тексту культури в управлінні персоналом або організацією, веде до дезорієнтації комуніканта в інформаційному просторі, змушуючи його або висувати власну версію в оцінці подій (вибирається найбільш співзвучна думкам і уявленням комуніканта), або ігнорувати незрозуміле повідомлення взагалі.
. Перешкоди кодування (декодування) повідомлення і відгуку (проблеми пошуку ідентичності). При декодуванні ділових повідомлень в комунікаціях нерідкі семантичні проблеми. Оскільки слова (символи) можуть мати різні значення для різних людей, то те, що хтось має намір повідомити, необов'язково буде інтерпретовано і зрозуміло таким же чином одержувачем інформації. Семантичні варіації часто стають причиною невірного розуміння, бо в багатьох випадках зовсім неочевидно точне значення, приписуване символу відправником. Найчастіше проблема полягає у взаємному невідповідність активного словника комунікатора і комуніканта. p align="justify">. Перешкоди каналу прямого і зворотного зв'язку. Перешкоди, пов'язані з каналом, поділяють на дві основні групи. Одна з них пов'язана з можливостями адекватної передачі повідомлення по каналу, інша - з організаційною структурою каналу комунікації. p align="justify"> Перешкоди, пов'язані з можливістю адекватної передачі повідомлення, відображають здатність каналу до передачі тієї чи іншої форми інформації. Так, наприклад, по радіо не можна передати запах, в ділових письмових джерелах (наказах, вказівках) - контекст повідомлення і т.д.
Перешкоди, пов'язані з організацією каналу доставки, визначаються його внутрішньою ієрархією, будовою, спеціалізацією, прийнятої інформаційної концепцією, цензурою і багатьом іншим.
Аналіз комунікаційних перешкод дозволяє істотно підвищити ефективність обміну інформацією в організації, звести до мінімуму втрати часу і нейтралізувати можливий збиток від неузгоджених дій співробітників.
Загальні висновки по першому розділі.
Комунікація являє собою соціальне явище, процес соціальної взаємодії та обміну повідомленнями, інформацією між двома і більше людьми. Комунікації здійснюються в процесі спілкування як обмін спеціальними знаковими утвореннями (повідомленнями) в яких відображені думки, ідеї, знання, досвід, ціннісні орієнтації, програми діяльності сторін, що спілкуються. Основна мета комунікаційного процесу - забезпечити розуміння переданої інформації. У цьому розділі були детально вивчені основні види комунікацій установи, етапи обміну інформацією установи, а також моделі соціальної комунікації. br/>
Глава 2. Розробка тренінгових вправ комунікативної компетентності
2.1 Характеристика досліджуваного колективу
...
