бюрократичного апарату для здійснення контролю та управління організацією та її підрозділами;
системи вертикальних комунікацій, горизонтальні комунікації слабо розроблені або відсутні.
Подібна структура являє собою ідеальну модель управління, тобто показує, як організація повинна працювати, як слід виконувати роботу. Така структура застосовується в основному для вирішення проблем управління. Формальна структура організації схематично представлена ​​на схемі 1 (додаток 1). p align="justify"> У формальній структурі організації всі лінії комунікації і повноважень з'єднують позиції ієрархії вищестоящих керівників і нижчестоящих. У цій структурі заборонені горизонтальні комунікації, тобто спроби обговорювати свої проблеми з колегами, обмінюватися інформацією між підрозділами без відома вищого керівництва.
Незахищеність окремого працівника, вимушеного спілкуватися тільки з керівництвом, призводить принаймні до двох наслідків:
v керівники намагаються максимально використовувати прерогативи влади і контролю;
v працівники прагнуть уникати спілкування з керівництвом і налагоджувати неформальні соціальні контакти.
Формальна організація може бути визнана корисною тільки при виконанні умов, що немає альтернатив прийняття управлінських рішень і не виникає істотних побічних чинників, що впливають на діяльність керівників. При дотриманні цих умов формальна організація дозволяє досить швидко і без двозначностей доводити до підлеглих свої рішення, а також реалізувати необхідний контроль. Але в інших випадках формальна структура може бути визнана малоефективною. p align="justify"> Неформальна структура організації. Для того щоб зрозуміти призначення неформальної структури в сучасній організації, можна уявити собі таку організацію, в якій всі виробничі та особисті проблеми і питання вирішуються за допомогою формальної структури, заснованої тільки на вертикальних ієрархічних зв'язках, тобто вони вирішуються бюрократичним шляхом через посередництво вищестоящих керівників різних рівнів. При цьому виникають труднощі, які неможливо подолати в рамках формальної організаційної структури, наприклад:
В· незручність використання вертикальних зв'язків і втрата часу в ході вирішення безлічі постійно виникаючих повсякденних проблем, які набагато простіше вирішувати шляхом домовленостей або обміну, використовуючи горизонтальні комунікації;
В· керівники високого рівня не можуть знати обстановку в підрозділах в деталях, вони не в курсі дрібних проблем підлеглих (у чому, власне, у них немає необхідності), але, згідно з правилами формальної структури, виконавці повинні поставити до відома керівницт...
