ння підприємства, а їх вплив на аудиторію триває протягом невеликого проміжку часу. PR-діяльність, у свою чергу, є двостороннім типом комунікацій. Вона надає такий вплив на аудиторію, ефект від якого носить довгостроковий характер. PR-заходи насамперед призначені для того, щоб поліпшити репутацію підприємства і, в кінцевому рахунку, підвищити інтерес до продукції або послуг, що надаються цією організацією. [50, с. 207]
Отже, розглянемо основні засоби PR.
. Передача інформації. p align="justify"> Даний напрямок передбачає опрацювання низки питань, необхідну для максимально повної передачі інформації про організацію з метою створення сприятливої вЂ‹вЂ‹основи PR з клієнтами.
Безумовно, інформація повинна постійно доповнюватися і оновлюватися. Один з важливих моментів полягає у зручність розміщення такої інформації для клієнтів. Для цих цілей можна використовувати такі носії, як стенди, буклети, календарі та ін Слід зазначити, що вищесказане відноситься до зовнішнього аспекту інформаційної складової діяльності організації, тобто тут мова йде про надання необхідної інформації клієнтам і відвідав. [41, с. 133]
Якщо ж говорити про PR всередині підприємства, то, в першу чергу, це стосується встановлення відповідних відносин між співробітниками. Ці відносини між співробітниками підприємства орієнтовані, насамперед, на клієнтів. PR відносини всередині підприємства повинні охоплювати всі рівні персоналу, маючи як вертикальну, так і горизонтальну орієнтацію. Особливого значення набувають PR-відносини між співробітниками, що входять у безпосередній контакт з клієнтами, так як саме вони є В«обличчямВ» компанії. Для вдосконалення відносин всередині колективу можуть бути використані наступні заходи, що мають безпосереднє відношення до PR:
всебічне вивчення думки співробітників про діяльність підприємства (проведення опитувань, анкетування, проведення семінарів, особисті бесіди);
складання персональних характеристик;
отримання інформації з неформальних джерел;
відрегульовані процедури висування пропозицій співробітників про необхідні зміни;
створення орієнтирів для нових співробітників;
наставництво;
проведення днів відкритих дверей;
програми дозвілля;
програми з навчання та підвищення кваліфікації;
проведення спільних колективних заходів (корпоративні свята);
залучення співробітників до планування та проведення PR-заходів;
випуск внутрішнього друкованого видання, який повідомляє про досягнення підприємства в цілому на ринку і його співробітників в масштабах даного підприємства;
нагородження співробітників за видатні результати робо...
