рок за допомогою зворотного зв'язку та необхідних коригувань стратегії.
У рамках ССП необхідно розрізняти показники, які вимірюють досягнуті результати, і показники, які відображають процеси, що сприяють отриманню цих результатів. Обидві категорії показників повинні бути пов'язані один з одним, так як для досягнення перших (наприклад, певного рівня продуктивності) потрібно реалізувати другі (наприклад, домогтися відомої завантаження потужностей машин та обладнання). На практиці увагу менеджерів зазвичай фокусується на показниках першої категорії. Таким чином, Збалансована система показників дає можливість керівникам зв'язати стратегію компанії з набором показників, індивідуально розроблених для різних рівнів управління і пов'язаних між собою. Основне призначення Системи полягає у посиленні стратегії бізнесу, її формалізації, проведенні та донесенні до кожного співробітника компанії, забезпечення моніторингу та зворотного зв'язку з метою відстеження та генерації організаційних ініціатив всередині структурних підрозділів. br/>
1.7 Впровадження системи при стратегічному управлінні підприємством
Впровадження розглянутої концепції означає широку перебудову всього процесу здійснення організаційної стратегії. У цьому зв'язку важливі два наступних обставини. По-перше, застосування збалансованої системи показників - це процес не розробки стратегії, а її реалізації, що передбачає наявність на підприємстві вже чітко сформульованої стратегії. По-друге, нову концепцію треба розглядати не стільки як систему показників, скільки як всеохоплюючу систему управління. При її впровадженні не слід також намагатися систематизувати в тій чи іншій формі монетарні і немонетарні показники. Каплан і Нортон спеціально підкреслюють, що націлена на успіх програма збалансованих показників повинна починатися з визнання того факту, що це не проект з області В«мір і вагВ», а проект, розрахований на зміни. p align="justify"> Р. Каплан вважає, що процес реалізації нової концепції повинен складатися з чотирьох етапів:
- розробка збалансованої системи показників - перетворення перспективних планів і стратегії в сукупність цілей і заходів. Після розробки система повинна бути інтегрована в управлінський процес;
- зчеплення - ув'язка всіх ієрархічних рівнів (від вищої управлінської ланки до допоміжних ланок) шляхом вибудовування відповідних цілей і показників, організація стратегічної комунікації, забезпечення компенсації за ініціативні рішення;
- планування - визначення шляхів досягнення у часі запланованих результатів через конкретні планові завдання, розподіл ресурсів, проектування стратегічних заходів;
- зворотній зв'язок і навчання - тестування т...
