ивність, який підкреслює центральну роль досягнення мети як критерію оцінки ефективностіВ».
Відповідно з цим підходом організація існує для досягнення певних цілей, а ступінь виконання поставлених завдань відображає ступінь її ефективності.
Підхід до оцінки ефективності на основі теорії систем передбачає аналіз організаційної поведінки, що передбачає виділення основних елементів (В«вхідВ», В«процесВ», В«вихідВ») у розглянутій системі та її адаптацію до умов системи більш високого рівня , частиною якої вона є. Теорія систем акцентує увагу на тому, що виживання організації залежить від її здатності адаптуватися до вимог середовища. Задоволення цих вимог залежить від того, чи знаходиться повний цикл В«вхід - процес - вихідВ» у центрі уваги керівництва. Отже, критерії ефективності повинні відображати ці положення. Даний підхід пояснює, чому ресурси слід використовувати для діяльності, яка прямо не пов'язана з досягненням цілей організації. p align="justify"> Багатопараметричний підхід передбачає оцінку задоволеності працівників і груп, що беруть участь у діяльності організації.
Можна виділити наступні концепції та інструменти, що знаходять застосування в перерахованих підходах до оцінки ефективності діяльності:
В· традиційна фінансова модель;
В· концепція доданої вартості;
В· методика процесно-орієнтованого обліку витрат;
В· система збалансованих показників;
В· система процесно-орієнтованого аналізу рентабельності;
В· самооцінка діяльності компанії на основі різних моделей досконалої організації;
В· концепція управління за цілями і ін
Використання традиційної фінансової моделі при оцінці ефективності діяльності засновано на ринковому типі господарського мислення, відповідно до якого на ефективність діяльності підприємства впливають фактори внутрішнього середовища (цілі, організаційна структура, завдання, використовувана технологія та людські ресурси). Отже, ефективність діяльності досягається шляхом прийняття оперативних рішень виходячи з поточних можливостей організації. p align="justify"> Система управління якістю, як і інші системи управління, має об'єкт і суб'єкт управління. Взаємодія між суб'єктом і об'єктом здійснюється, з одного боку, в ході реалізації керуючого впливу суб'єкта на об'єкт шляхом прийняття певних управлінських рішень у сфері якості, з іншого - за допомогою механізму зворотного зв'язку, завдяки якому суб'єкт управління отримує інформацію про реалізацію прийнятих управлінських рішень, а також про функціон...
