відсутнє розуміння того, що СМК служить основою, методологією вдосконалення загальної системи управління підприємством.
. Під підвищенням якості розуміється лише покращення характеристик продукції, а не оптимізація всіх бізнес-процесів (у тому числі менеджменту), раціональне використання ресурсів, здатність реагувати на мінливі запити замовників і споживачів.
Таким чином, концепція розвитку регіональних підприємств, орієнтованих на підвищення якості як продукції, так й організаційного менеджменту, базується на наступних принципах:
В· ефективність діяльності компанії визначається якістю трудових ресурсів, атмосферою поваги та зацікавленості, підтримки творчої ініціативи;
В· величезне значення має розвиток інноваційного потенціалу компанії, її здатність розробляти і реалізовувати ефективні стратегії, адаптувати свою організаційну структуру та бізнес-процеси до умов ринку;
В· акцент на груповій роботі, децентралізація управління і делегування повноважень;
В· відповідальність на більш низькі рівні управління;
В· перегляд традиційних систем винагороди персоналу, впровадження схем розподілу між співробітниками прибутку підприємства, отриманого за рахунок підвищення ефективності поточної діяльності.
Відповідно до вимог стандартів ISO, основними характеристиками процесу виступають результативність і ефективність. Результативність визначається стандартами як ступінь реалізації запланованої діяльності та досягнення запланованих результатів. Ефективність визначається як співвідношення досягнутих результатів і використаних ресурсів. p align="justify"> Ефективність менеджменту означає результативність, успішність діяльності організації, оптимальність управління організацією в ринкових умовах, що забезпечує, з одного боку, максимально можливе задоволення потреб економіки в цілому і клієнтів зокрема, а з іншого - максимально можливе розвиток і вдосконалення внутрішніх умов діяльності організації.
Ефективність управління в першу чергу визначається ефективністю функціонування керуючої підсистеми, де головна роль відводиться управлінським кадрам. Саме вони визначають якість управління. Від того, наскільки ефективно використовуються такі кадри, наскільки успішно приймаються і реалізуються управлінські рішення, залежатиме ефективність всієї системи управління. p align="justify"> Серед підходів, орієнтованих на оцінку ефективності діяльності організації (в тому числі її менеджменту), розрізняють цільовий підхід, підхід на основі теорії систем, багатопараметричний підхід до оцінки.
Цільовий підхід являє собою В«погляд на ефект...
