дносяться фірмовий стиль, логотип, торговий знак, слоган (девіз), колірне рішення в рекламі.
. Діловий етикет. Багато компаній зобов'язують дотримуватися співробітників певного стилю одягу. Графік роботи, а також його дотримання індивідуальні для кожної організації. Вас можуть звільнити при запізненні на 5 хвилин з Макдоналдса, але навіть не винести зауваження, якщо ви співробітник компанії системного інтегратора.
.7 Мотиваційний процес. Зміст окремих етапів
Для управління працею на основі мотивації необхідні такі передумови, як виявлення схильностей та інтересів працівника з урахуванням його персональних та професійних здібностей, визначення мотиваційних можливостей і альтернатив в колективі і для конкретної особи. Необхідно повніше використовувати особисті цілі учасників трудового процесу і цілі організації.
Ніякі встановлені ззовні мети не викликають зацікавленості людини в активізації своїх зусиль до тих пір, поки вони не перетворяться на його «внутрішню» мету і далі в його «внутрішній» план дії. Тому для кінцевого успіху велике значення має збіг цілей працівника і підприємства.
Для вирішення цього завдання необхідне створення механізму мотивації підвищення ефективності праці. Під цим мається на увазі сукупність методів і прийомів впливу на працівників з боку системи управління підприємств, що спонукає їх до певної поведінки в процесі праці для досягнення цілей організації, заснованої на необхідності задоволення особистих потреб.
Мотивацію, аналізовану як процес, можна представити у вигляді ряду послідовних етапів.
Перший - виникнення потреб. Людина відчуває, що йому чогось не вистачає. Він вирішує зробити якісь дії. Потреби бувають найрізноманітніші, зокрема: фізіологічні; психологічні; соціальні.
Другий етап - пошук шляхів забезпечення потреби, яку можна задовольнити, придушити або просто не помічати. ??
Третій етап - визначення цілей (напрямків) дії. Визначається, що саме і якими засобами треба зробити, забезпечити потребу. Тут виявляється, що потрібно одержати, щоб усунути потребу, щоб отримати те, що бажано, якою мірою можна домогтися того, що необхідно і те, що реально отримати, здатне усунути потребу.
Четвертий етап - реалізація дії. Людина витрачає зусилля, щоб здійснити дії, які відкривають йому можливість придбання того необхідного, що потрібно для усунення потреби. Оскільки процес роботи впливає на мотивацію, то на цьому етапі може відбуватися коригування цілей.
П'ятий етап - отримання винагороди за реалізацію дії. Проробивши необхідну роботу, людина отримує те, що він може використовувати для усунення потреби, або те, що він може обміняти на бажаний для нього. Тут виявляється, наскільки виконання дій забезпечило бажаний результат. Залежно від цього відбувається зміна мотивації до дії.
Шостий етап - ліквідація потреби. Людина або припиняє діяльність до виникнення нової потреби, або продовжує шукати можливості і здійснювати дії по усуненню потреби.
2. Організаційна поведінка
.1 Теорії поведінки людини. Соціологічний підхід, його сутність. Психологічні теорії поведінки: психоаналітичне напрям, теорія инт...
