засобів управління. На початку XIX століття Роберт Оуен багато часу присвятив проблемам досягнення цілей організації за допомогою інших людей. Він надавав робочим пристойне житло, поліпшував умови їх роботи, розробляв системи відкритої і справедливої ??оцінки працівників і за допомогою додаткових виплат за гарну роботу розвивав матеріальну зацікавленість. Ці реформи, феноменально новаторські для свого часу, з'явилися унікальним проривом в суть людського сприйняття дійсності і ролі керівника. Люди здалеку з'їжджалися на його фабрику в Нью-Ланарке, Шотландії, щоб на власні очі побачити «цей чудовий соціальний експеримент». Але, незважаючи на те що фабрика була виключно прибутковою, інші бізнесмени того часу бачили мало здорового глузду в реформах Оуена. Наскільки нам відомо, жоден з них не наслідував його приклад.
2.2 Школа наукового управління
Наукове управління найбільш тісно пов'язане з роботами Ф.У. Тейлора, Френка і Лілії Гілбрет і Генрі Гантта. Ці творці школи наукового управління вважали, що використовуючи спостереження, виміри, логіку й аналіз можна удосконалити багато операцій ручної праці, домагаючись їх більш ефективного виконання. Першою фазою методології наукового управління був аналіз змісту роботи і визначення її основних компонентів. Тейлор, наприклад, скрупульозно заміряв кількість залізної руди і вугілля, які людина може підняти на лопатах різного розміру. Гілбрети винайшли прилад і назвали його мікрохронометром. Вони використовували його в сполученні з кінокамерою для того, щоб точно визначити, які рухи виконуються при певних операціях і скільки часу займає кожне з них. Грунтуючись на отриманій інформації, вони змінювали робочі операції, щоб усунути зайві, непродуктивні рухи і, використовуючи стандартні процедури та обладнання, прагнули підвищити ефективність роботи. Тейлор, наприклад, виявив, що максимальна кількість залізної руди і вугілля може бути перекинуто, якщо робітники користуватимуться лопатою-совком місткістю до 21 фунта (бл. 8,6 кг - прим. Ред.). У порівнянні з більш ранньої системою це дало воістину феноменальний виграш.
Ще будучи учнем муляра, Гилбрет помітив, що люди, які вчили його класти цеглу, використовували три основні зв'язки рухів. Він задумався над тим, яке з цих рухів було найефективнішим; тому він методично вивчив ці рухи, а також використовувані інструменти. В результаті з'явився вдосконалений спосіб, який скоротив кількість рухів, необхідних для кладки одного цегли, з 18 до 4 з половиною, збільшивши тим самим продуктивність на 50%.
На початку 1900-х років Френк і його дружина Ліліан почали вивчати робочі операції, використовуючи кінокамеру в поєднанні з мікрохронометром. Мікрохронометр - це годинник, які винайшов Френк і які могли записувати інтервали, тривалістю до 1/2000 секунди. За допомогою стоп кадрів Гілбрети змогли виявити й описати 17 основних рухів кисті руки. Вони назвали ці рухи терблігамі. Ця назва походить від прізвища Гилбрет, якщо її прочитати «задом наперед».
Наукове управління не нехтувала людським фактором. Важливим внеском цієї школи було систематичне використання стимулювання з метою зацікавити працівників у збільшенні продуктивності й обсягу виробництва. Передбачалася також можливість невеликого відпочинку і неминучих перерв у виробництві, так що кількість часу, що виділяється на виконання певних завдань, ...
