ьного попиту, високих темпів науково-технічного прогресу, зростання масштабів ускладнення збуту, а також інших факторів змінюються характер і напрям цілей підприємства, способи їх досягнення.
Керівники та фахівці ТОО «Phaeton tour» задовольняють загальним вимогам, що пред'являються до кадрів управління (компетентні, здатні керувати собою, вміють вирішувати проблеми, здатні навчати підлеглих).
ТОО «Phaeton tour» діє в постійно мінливих умовах, пов'язаних з різноманіттям відносин, що складаються всередині нього, а також з іншими економічними суб'єктами. Сукупність цих відносин і складає поняття середовища маркетингу. Вона багато в чому визначає характер діяльності фірми і повинна в обов'язковому порядку детально розглядатися в процесі проведення маркетингових досліджень.
Для того щоб визначити маркетингову стратегію і провести її в життя, керівництво повинно мати поглиблене уявлення про:
мікросередовищі туристського підприємства, її потенціал і тенденція розвитку;
макросреде, її особливості та місце, що займає в ній підприємство.
Мікросередовище - це частина загальної маркетингової середовища, яка знаходиться всередині підприємства і контролюється ним. Вона містить в собі той потенціал, який дає можливість фірмі функціонувати, а, отже, існувати і виживати в певному проміжку часу.
У процесі розробки туру наша фірма взаємодіє з такими об'єктами мікросередовища, як споживачі, конкуренти, партнери та постачальники.
Споживачі - основний об'єкт планування та формування туру. ТОО «Phaeton tour» орієнтується на вивчення споживачів з метою формування ідеї, задуму і безпосередньо розробки туру. Вивчення споживачів охоплює виявлення переваг, смаків, можливостей у проведенні туристського відпочинку, купівельної спроможності, розмірів ринку і стан попиту на ньому
Конкуренти - важливий предмет дослідження і прогнозування. Вивчення їх при розробці туру передбачає маркетингові дослідження ринку пропозиції, власне конкуренції на ринку, аналіз найближчих конкурентів і конкуруючих турів. На цій основі фірма ТОО «Phaeton tour» розробляє задум і реальне втілення туру з метою закласти в нього конкурентні переваги, зробити його більш привабливим для споживача.
Партнери та постачальники - одне з основних напрямів взаємодії фірми. З одного боку, проводить вивчення, пошук і вибір партнерів і постачальників для розробки конкурентоспроможного туру, максимально відповідає потребам споживачів, з іншого - організовує з ними вигідну співпрацю. Партнери - інші туристичні підприємства як вітчизняні, так і зарубіжні, які беруть участь в повному або частковому формуванні туру. Постачальники - виробники первинних послуг туристського характеру, тобто готелі, підприємстві харчування, транспортні, страхові, і фінансові компанії і т.д. Партнерами в ТОО «Phaeton tour» є туроператори «TEZ Tour», «ONTRAVEL», що є одними з лідерів туристичного ринку, і «Daphne Travel International» з надання авіаквитків. А також наша фірма співпрацює з багатьма школами міста, готелі, турбази і, звичайно ж, зарубіжними компаніями прямо такими, як «ELSENAL Travel» (Туреччина), «DONAPLUS» (Малайзія), «Sharm Vouge» (Єгипет) і т.д .
Зовнішня або макросередовище розглядається як сукупність демографічних, економ...
