роводжують інструктивно - роз'яснювальними роботами з виконавцями, які ознокамлівают виконавця із загальною ситуацією та особливостями конкретного завдання, уточнення посадових обов'язків і прав. Одночасно менеджер повинен забезпечити умови для виконання оперативного завдання - об'єднати його з попередніми завданнями або скасувати ті, які неможливо виконувати паралельно, повинен забезпечити виконавця матеріальними засобами.
Якщо при проведенні експертизи будь-яка зі сторін не задоволена отриманими результатами, вважаючи, що були порушення, проводяться додаткова або повторна експертизи.
Контрольна експертиза може проводитися з метою перевірки обгрунтованості та достовірності результатів первинної, додаткової і повторної експертиз. Контрольні експертизи можуть бути плановими і позаплановими.
Висновок
В результаті розкриття питання про проведення комплексних методів і засобів оцінки якості товарів і послуг, зроблені наступні висновки.
Якістю є показник, що відображає спільне прояв різних факторів одного продукту на людину і навколишнє середовище. Тобто отримання інформації про властивості та характеристики товарів.
Розвиток якісних показників відбувалося разом з еволюцією. Змінювалося з розвитком промисловості та її досконалістю, а також із запитами людини.
Для задоволення високих вимог споживача постійно вдосконалюються методи і засоби товарної експертизи. Важливим елементом в управлінні якістю є сертифікація та стандартизація. Ця система визначає прогресивні вимоги до продукції, а також контроль над правильністю використання цієї документації.
Використовувані сьогодні методи і засоби товарної експертизи звичайно повинні змінюватися внаслідок змін у складі самої продукції. Не можна допустити, щоб прилади і норми сертифікації та стандартизації, не могли відрізняти які - то речовини з причини свого старіння. Тому всі стандарти, обладнання для проведення товарної експертизи регулярно досліджуються, аналізуються, перестворює.
Найбільш використовуваним стандартом в європейських країнах залишаються стандарти ISO, вимоги яких найбільш широко розкривають норми використовуваних речовин при виробництві в усьому світі. Вони є найбільш новими, відповідними для розвитку нових технологій.
Усі стандарти повинні йти на крок вперед перед розвитком виробництва, щоб суспільство мало можливість користуватися якісним товаром, а не виступати в ролі експериментаторів для технологів.
