є необхідність того, щоб перші кроки на шляху перетворення Ощадбанку з великого національного в міжнародний банк робилися вже зараз.
Стратегічні цілі Ощадбанку на період до 2014 року
Реалізація стратегії розвитку дозволить Банку зміцнити позиції на російському ринку банківських послуг і досягти фінансових і операційних показників, що відповідають рівню висококласних універсальних світових фінансових інститутів. У рамках стратегії Банк ставить перед собою цілі за чотирма основними напрямками:
. Фінансові результати: збільшення обсягу прибутку до 2014 року більш ніж у три рази при зниженні відносини операційних витрат до чистого операційного доходу на п'ять процентних пунктів, що дозволить підтримувати рентабельність капіталу на рівні не нижче 20%.
. Положення на російському ринку: зміцнення конкурентних позицій на основних банківських ринках (залучення коштів фізичних осіб, кредитування населення, залучення коштів і кредитування юридичних осіб).
. Якісні показники розвитку («здоров'я» банку): кращі в Росії навички в області клієнтської роботи, лідерство за якістю обслуговування, сучасна система управління ризиками, порівнянні з кращими світовими аналогами управлінські та операційні процеси і системи, адекватна вимогам і масштабами бізнесу ІТ-платформа, корпоративна культура, Колективна усіма співробітниками Банку, націлена на самовдосконалення і зростання продуктивності праці, високопрофесійний зацікавлений персонал, впізнаваний «позитивний» бренд, високий ступінь лояльності клієнтів.
. Операції на зарубіжних ринках: поетапне збільшення обсягу і значущості міжнародних операцій за рахунок зростання на ринках країн СНД і Східної Європи, поступового збільшення присутності на ринках Китаю та Індії. Збільшення частки чистого прибутку, отриманого за межами Росії, до 5-7%, у тому числі за рахунок додаткових придбань. Успішне досягнення поставлених цілей сприятиме зростанню ринкової капіталізації і висунення Банку в число лідируючих фінансових інститутів світу.
1.4 Пріоритетні напрямки розвитку бізнесу Ощадбанку
Роздрібні клієнти
Основним напрямком розвитку роздрібного бізнесу стане перехід від пропозиції населенню окремих банківських продуктів і послуг до формування комплексної моделі взаємодії з клієнтами, яка дозволить задовольнити більшість їх потреб у сфері фінансових послуг і обслуговувати максимальну частку транзакцій. Орієнтована на клієнта модель бізнесу найкращим чином дозволить Банку скористатися своїми конкурентними перевагами: широкою клієнтською базою, у тому числі на третину сформованої в рамках зарплатних проектів, широкою мережею точок продажів, сильним брендом і високим ступенем довіри населення. Саме поєднання комплексної моделі роботи з клієнтами з масштабом діяльності буде джерелом конкурентної переваги Ощадбанку в роздрібному бізнесі. Реалізація такого підходу забезпечить зростання перехресних продажів і доходів темпами, що випереджають ринок, що дозволить зберегти позиції Банку на ринку вкладів і зміцнити конкурентні позиції на ринку роздрібного кредитування.
Роздрібна стратегія Банку складається з шести основних елементів:
. Інтегроване продуктову пропозицію, побудоване на базі розрахунково-касового обслуговування поточн...
