орпоративному блоці і зміною процесів і процедур в бек - і мідл-офісі
. Реалізація обраного сценарію «модернізації» передбачає комплексну перебудову процесів і систем та їх переклад на нову «промислову» основу. Подібна «індустріалізація» систем і процесів Банку підвищить рівень керованості та масштабованості, знизить витрати, поліпшить якість обслуговування клієнтів і дозволить Банку більш ефективно управляти кредитними та іншими видами ризиків. Побудова промислових систем і процесів у багатьох випадках передбачає консолідацію або централізацію функцій як інструменту підвищення керованості і зниження витрат, а також перегляд багатьох основних процесів, велику формалізацію методик роботи (наприклад, оцінку ризиків) і побудова сучасних систем електронного документообігу, здатних працювати в масштабах всього Банку. Це також вимагатиме істотного розвитку інформаційних систем.
В результаті використовувані системи не тільки зможуть «справлятися» з масштабом операцій Банку, а й дозволять Банку зробити масштаб своїх операцій найважливішим джерелом формування конкурентних переваг. Найбільш очевидні прояви цих змін пов'язані з планами консолідації бек - і мідл-офісних функцій, а також з побудовою нових систем управління кредитними ризиками. Однак ці зміни також дуже значимо торкнуться і бізнес - підрозділи банку, зокрема в контексті побудови систем управління взаємовідносинами з клієнтами та підтримки клієнтської роботи в корпоративному і роздрібному бізнесі.
. «Індустріалізація» дозволить підвищити ефективність, керованість і якість, принципово і «разово» міняючи логіку роботи систем і процесів «згори вниз». Керівництво Банку глибоко переконане, що цього недостатньо для виконання стратегічних цілей і місії Банку. Найважливішим елементом стратегії розвитку Банку є впровадження ідеології постійного вдосконалення та розвитку на всіх рівнях і у всіх частинах організації. Завдання, яке ставить перед собою Банк - зробити ефективність і якість справою кожного співробітника в кожному підрозділі, залучити як рядових співробітників, так і керівників Банку в щоденний процес покращення його роботи, дати співробітникам відчути себе активними учасниками процесу розвитку Банку, а не просто пасивними виконавцями . Для досягнення цього третього напрямком змін стане формалізація Виробничої Системи Сбербанку (ПСС) як нової ідеології управління Банком. Розроблюваний на базі технологій Lean, цей підхід передбачає інтегровану роботу по оптимізації іраціоналізаціі діяльності в усіх напрямках «знизу вгору», створення в Банку систематичної здатності до відновлення і самовдосконалення, а також зміна менталітету та ціннісних установок співробітників. Першим напрямком роботи Банку, яке буде порушено цим процесом, стане організація роботи роздрібних відділень і внутрішніх структурних підрозділів (ВСП), однак поетапно ПСС отримає повсюдне поширення.
. Усвідомлюючи важливість і пріоритет російського ринку банківських послуг для розвитку бізнесу, Банк ставить перед собою завдання стати значимим учасником світової фінансової системи, тому виділяє розвиток операцій на міжнародних ринках як одне з пріоритетних напрямів. При цьому Банк розуміє, що розвиток його міжнародної присутності та підвищення його значущості (не тільки з точки зору розміру, але і ступеня участі у світовому фінансовому секторі) буде досить повільним і поступовим процесом. Це ще більше підкреслю...
