простих ситуаціях достатньо, щоб все було викладено в Посібнику з якості (пункт 4.2.2 стандарту ISO 9001) - і більше ніяких окремих документів не треба. Іноді пишуть окрему процедуру, яка охоплює всі можливі ситуації з невідповідною продукцією. Найчастіше документований опис дій з невідповідною продукцією «вплітають» в технологічні документи: процедури, регламенти, інструкції - опис дій слід відразу після опису операцій з технічного контролю, тобто контролю якості продукції, напівфабрикатів на відповідних стадіях виробництва. Є ще один прийом, який часто застосовують на підприємствах, що випускають продукцію військового призначення, де за процесом виробництва постійно стежать «Представники Замовника», тобто «Військпреди». Ось така процедура можлива. При виявленні браку за результатами аналізу причин його появи відповідальні працівники підприємства складають документ, в якому, зокрема, призводять опис дій з виявленою невідповідною продукцією. Стандарт ISO 9001 / ГОСТ Р ІСО 9001 в пункті 8.3 не вимагає, щоб ця процедура з управління невідповідною продукцією була складена ДО ВИЯВЛЕННЯ шлюбу. Можна скласти цю процедуру і ПІСЛЯ ВИЯВЛЕННЯ шлюбу. Звичайно, такий підхід можливий тільки там, де це доречно. Але часто - це єдино можливий спосіб правильних і відповідальних дій.
. Були встановлені правила з ідентифікації невідповідної продукції. Це може бути клеймо або бирка «Шлюб». Це може бути спеціально зазначене місце для зберігання невідповідної продукції. Це можуть бути «засоби управління конфігурацією», наприклад, комп'ютерний звіт про те, на якому метрі рулону з поліграфічною продукцією допущена незбіжність різних кольорів, що перевищує допустиме значення, або мікрочіп в товарах, що продаються в супермаркетах, для ідентифікації забудькуватих або несумлінних покупців.
. Було вжито заходів для того, щоб запобігти ненавмисному використання цієї невідповідної продукції / послуги. Це може бути фізична ізоляція невідповідної продукції, візуальні засоби, а також списки і система ідентифікації.
. Відповідальність за прийняття рішення, як чинити в цьому випадку, повинна бути встановлена ??в документированном вигляді (на відміну від вимог пункту 5.5.1, де не потрібно документування відповідальності). Ця частина вимог може бути прописана в робочих інструкціях різного виду: процедурах, посадових інструкціях, якщо вони є на підприємстві, в разових документованих розпорядженнях.
. Повинні бути також встановлені в документированном вигляді і повноваження того співробітника, на кого накладена відповідальність за прийняття рішення. Наприклад, при виявленні браку хто кому повинен про це подзвонити? Чи треба терміново дзвонити директору в разі виявлення браку? А у випадку пожежі? У разі пожежі куди дзвонити у першу чергу - в МНС або директору? Це треба прописати в цій документованої процедурою. Якщо Головний Пивовар забракував партію пива, повинен він з кимось порадитися, чи має право самостійно прийняти рішення про незворотною утилізації кількох кубометрів вже не жіводействующего продукту? Чи є градації при прийнятті рішення? Якщо можна переробити продукцію, то рішення приймає, наприклад, технолог разом з начальником ВТК, а якщо є тільки один шлях - списати забраковану партію в металобрухт, то це рішення має підписати і директор.
. Повинно бути сформульовано, що саме треба зробити з виявленою невідповідною ...
