, який проводиться на основі затвердженого« Положення про спеціалізований фірмовому магазині Мінпрому » з критерієм оцінки роботи за 12 параметрами.
Також причиною багатьох бід фірмової торгівлі є те, що нерідко магазинами керують непрофесіонали. У зв'язку з цим необхідно приділяти більшу увагу кваліфікації персоналу, проходити перепідготовку.
Більш високий рівень оплати праці, ніж у звичайній торгівлі, дозволяє фірмової торгівлі, з одного боку, підвищити рівень життя своїх співробітників, з іншого - збільшує їх зацікавленість у збереженні роботи і тим самим сприяє підвищенню продуктивності праці, посиленню віддачі від кожного працівника, підвищенню зацікавленості продавців у швидкому та якісному обслуговуванні покупців.
Існує ще проблема, що стосується відносно більш низьких цін у фірмовій торговельній мережі. Якщо фірмовий магазин є структурним підрозділом підприємства, не будучи юридичною особою, то це дає йому можливість створити іноді ілюзію дешевизни товарів у своєму магазині, так як реальні витрати магазину (орендна плата, комунальні послуги, транспортні витрати і т.д.) відносяться на собівартість продукції, а значить і ведуть до її подорожчання в решті торговельній мережі.
Для усунення цієї проблеми необхідно створити рівні умови діяльності для всіх торговельних підприємств, надавши статус юридичної особи всім фірмовим магазинам, що в кінцевому підсумку повинно привести до деякого зниження собівартості товарів, що випускаються і відповідно до зниження роздрібної ціни.
Напрямки цінової, товарної та кадрової політики визначаються централізовано фірмою. Але у фірмовій торгівлі повинна бути гнучка планова економічна та управлінська політика. При слабкій ув'язці планових показників з реальними можливостями магазинів виконання планових показників стає важкодосяжним, а іноді й просто неможливим в силу об'єктивних причин (невдале розташування магазину, відсутність зручних під'їзних шляхів та місць для паркування автомобілів, зниження рівня доходів населення, зростання цін). А, отже, знижується зацікавленість у працюючих у результатах праці. Наслідками цього стають плинність кадрів, погіршення морально-психологічного клімату в колективах, зниження рівня культури обслуговування та економічної ефективності роботи магазинів.
Важливо і те, що у більшості фірмових магазинів республіки відсутня фірмовий стиль та імідж.
«Фірмовий стиль - це сукупність прийомів, що забезпечують єдиний образ всім виробам фірми та заходам; поліпшують сприйняття і запам'ятовуваність споживачем не тільки товарів фірми, але і всієї її діяльності; а також дозволяють протиставляти свої товари і діяльність товарах та діяльності конкурентів ».
Західні компанії вже давно усвідомили ефективність фірмового стилю в боротьбі за клієнтів: досить згадати такі компанії, як «Coca-cola», «Adidas», «Nike», «Nivea», « ; Sony »,« Samsung », як тут же виникає впізнаваний зоровий, смакової і інші образи.
Серед основних функцій фірмового стилю прийнято виділяти:
Ідентифікація. Фірмовий стиль дозволяє споживачу без особливих зусиль дізнатися потрібний товар (фірму, послугу) за певними зовнішніми ознаками.
Довіра. Якщо споживач одного разу переконався в якості продукції (послуг), то це довіра б...
