aquo; СК ТИТ полягає в надійній страховому захисті майнових інтересів організацій і підприємств усіх секторів економіки шляхом надання широкого спектру страхових послуг і ефективного розвитку з урахуванням інтересів акціонерів, клієнтів і співробітників. Проходження цієї місії дозволяє нам підтримувати слоган компанії Стабільність. Досвід. Гарантії." [11]
. 2 Аналіз маркетингової діяльності компанії ТИТ
В даний час сфера страхових послуг має величезну кількість клієнтів і величезна кількість фірм, що пропонують ці види послуг. Ефективним засобом для оцінки застосовуваних маркетингових технологій є регулярне вимірювання ступеня задоволеності і лояльності клієнтів. Існує безпосередній зв'язок між задоволеністю страхувальників та їх лояльністю до страхової компанії. При цьому під лояльністю розуміється прихильність клієнтів своєї страхової компанії, готовність продовжувати співпрацю з нею, а також рекомендувати її своїм друзям і знайомим. Лояльні клієнти не тільки менш схильні змінити страхову компанію, але й готові рекомендувати її продукти друзям і знайомим. Треба відзначити той факт, що саме рекомендація є найважливішим джерелом інформації про страхову компанію для її потенційних клієнтів.
Формування у клієнтів лояльності до страхової компанії не відбувається саме по собі. Клієнти судять про страхової продукції і, відповідно, формують імідж страхової марки, насамперед, виходячи з якості основних і допоміжних послуг страховика і за результатами врегулювання страхових випадків. Якщо клієнт задоволений розміром страхової виплати, швидкістю врегулювання збитку і додатковими послугами у зв'язку зі страховим випадком, можна чекати його сприятливої ??реакції на пропозицію продовжити договір страхування і поширення ним позитивної інформації про страхову компанію серед знайомих. Підвищення якості страхових продуктів дозволить компанії ТИТ перейти від активного пошуку нових клієнтів як основи підтримання власної рентабельності до опори на постійну лояльну клієнтуру.
Потребує вдосконалення робота корпоративного сайту - більш часте оновлення інформації, більш якісна технічна підтримка.
Як уже зазначалося, компанія заявляє про пріоритет інноваційних технологій у своїй діяльності. Інноваційна політика компанії може виступати системою стратегічних заходів, що проводяться з метою підвищення ефективності функціонування обов'язкового і добровільного страхування; основою розробки нових видів страхових продуктів і систем соціального захисту населення, пенсійного страхування та інших послуг соціальної спрямованості.
В інноваційному напрямку велику роль у зміцненні позицій компанії ТИТ може зіграти освоєння нових ринків страхових послуг. Особливої ??актуальності як механізм ринкової економіки набуває страхування у будівельній сфері. Від проекту до завершення будівництва виникають ризики, пов'язані з недосконалістю технологій, невідповідністю проектних рішень умовам експлуатації та забезпечення їх безпеки, конструктивним недосконалістю будівельних деталей і конструкцій, технічних пристроїв. У зв'язку з цим з'являється необхідність страхування термінів будівництва і здачі об'єктів в експлуатацію при укладанні контрактів на інвестування складних і унікальних споруд.
Перспективним напрямком є ??страхування у житловій сфері - особливо страхування будівництва житла та іпотеки.
Можна зробити висновок, що в рамках розвитку регіональних структур компанії ТИТ перспективними видами страхування можуть стати страхування підприємницьких ризиків, страхування екологічних ризиків, страхування на ринку туристичних послуг.
. 3 Оцінка маркетингової політики компанії ТИТ
Страхові компанії приділяють все більшу увагу застосуванню маркетингових технологій в боротьбі за страхувальників. Маркетингова політика підприємства містить у собі товарну, цінову, збутову політику, а також політику просування товару на ринку. Саме за такою схемою може бути викладена політика компанії: від вибору товару, визначення його ціни, різних методів збуту до кінцевого етапу - просування товару, на якому нарощується прибуток від продажу товару. Для проведення маркетингової політики, використовуючи дослідження ринку, конкурентів і споживачів, розробляється програма дій підприємства в області виробництва товару (передбачається, який товар буде користуватися максимальним попитом, відповідати потребам покупця; визначається його якість у порівнянні з конкурентами), встановлюються правила для створення нових товарів , прогнозується життєвий цикл товару [12].
Під товаром на страховому ринку розуміється страхова послуга. Компанія ТИТ представляє наступні види страхування:
Фізичним особам пропонуються: прогр...
