я переадресації.
В якості критеріїв маршрутизації можуть виступати такі параметри як час доби, день тижня, номер чи префікс номера абонента. Е випадку зайнятості всіх номерів абонента виклик може бути переадресований на зовнішню чи вбудовану підсистему IVR або на голосову пошту.
Система надає користувачеві або Адміністратору послуги можливість через web-інтерфейс або з використанням конфігураційних файлів управляти налаштуваннями правил обробки і маршрутизації викликів.
2.1 Функціональні можливості системи
Можливість завдання правил маршрутизації викликів на основі номера абонента, часу доби, дня тижня;
Можливість вказівки в якості реальних номерів користувача номерів як мобільного, так і фіксованого мереж;
Гнучка настройка правил розподілу викликів;
Підтримка «чорних» і «білих» списків індивідуально для кожного віртуального номера і для системи в цілому;
Ведення записів CDR по обробленим викликам;
Завдання наборів префіксів номерів абонентів з використанням регулярних виразів;
Циклічне розподіл викликів між номерами користувача при недоступності абонента; інтерфейс для завдання схем маршрутизації викликів користувачем послуги;
Підтримка SNMP для інтеграції з системами експлуатації і техобслуговування.
Алгоритм надання послуги. Адміністратором послуги Logic Line користувачеві (замовнику) послуги призначається віртуальний номер із загального плану нумерації. Далі користувач або Адміністратор послуги, формує правила маршрутизації викликів, що надходять на цей номер.
Для кожного віртуального номера визначаються один або декілька діапазонів номерів абонентів. Для кожного такого діапазону визначається одне або кілька розкладів, які визначаються як список тимчасових інтервалів і днів тижня, в які діє дане правило.
Для кожного з розкладів визначається список фактичних номерів (у порядку бажаного перебору), на які повинен бути розподілений виклик, що надійшов на даний віртуальний номер.
При надходженні виклику на віртуальний номер користувача послуги, система відповідно до заданих правил здійснюється перерахунок короткого номера в реальний номер абонента, за яким і відбувається встановлення з'єднання. Система надає широкі можливості по накопиченню статистичної інформації та формуванню звітів.
Забезпечується ведення журналу CDR за наданими послугами, в якому фіксуються наступні параметри:
номер абонента А;
номер абонента Б (віртуальний номер);
тип номера абонента Б;
ідентифікатор розташування абонента А;
ідентифікатор правила перетворення номера абонента Б;
фактичний номер, на який здійснений виклик; тривалість виклику; причина роз'єднання
Взаємодія з обладнанням Оператора. Сервер послуги Logic Line може підключатися до комутаційного обладнання Оператора мобільного зв'язку (MSC) по цифрових потокам Е1 із сигналізацією OKC№7/ISUP. Система функціонує за принципом Loop Around, тобто через сервер здійснюється тільки пропуск сигнального трафіку ISUR Розмовні канали вхідного і вихідного напрямків заздалегідь підключаються полупостоянного. Приклади використання послуги Logic Line наведено на рис. 13-15.
Малюнок 13 - Віртуальний Call-центр для малого бізнесу
Малюнок 14 - Віртуальний офіс (єдиний номер для декількох офісів)
Малюнок 15 - Універсальний персональний номер
Також забезпечується підтримка надання послуги з використанням технології CAMEL. У цьому випадку сервер послуги підключається до комутаційного обладнання Оператора мобільного зв'язку (MSC) по цифрових потокам Е1 із сигналізацією САР, а в CAMEL-профілі абонента повинна встановлюватися критичної точка на спробу помилкового набору номера. Можливий варіант підключення сервера послуги до CAMEL Gateway по протоколу BRT.
Пропускна здатність одного сервера обмежується тільки інтенсивністю трафіку.
2.2 Архітектура і продуктивність системи
Апаратно система віртуального офісу будується на базі серверів під управлінням ОС CentOS 5 ( Community ENTerprise Operating System ) -дістрібутівом GNU/Linux, заснованому на вільних вихідних текстах комерційного дистрибутива Red Hat Enterprise Linux компанії Red Hat, і сумісний з ним [5, 6].
