широка публіка;
) внутрішні контактні аудиторії.
Малюнок 6 - Різновиди контактних аудиторій фірми
Фінансові кола. Це банки, інвестиційні компанії, брокерські фірми фондової біржі, акціонери. Вони впливають на здатність підприємства забезпечувати себе капіталом. Можна домогтися сприятливого ставлення цих аудиторій, публікуючи річні звіти, представляючи докази фінансової стійкості фірми.
Контактні аудиторії засобів масової інформації. Це організації, що поширюють новини, статті та редакційні коментарі (газети, журнали, радіостанції та телецентри). Підприємство зацікавлене в тому, щоб засоби масової інформації з позитивного боку висвітлювали його діяльність [17, с. 67].
Контактні аудиторії органів державної влади і управління. Керівництво підприємства має обов'язково враховувати все, що відбувається в державній сфері. Слід відгукуватися на проблеми безпеки товарів, достовірності реклами, порушення прав споживачів. Слід взаємодіяти з іншими виробниками і домагатися прийняття сприятливих законів.
Цивільні групи дій. Маркетингові рішення, можуть викликати питання з боку громадських організацій споживачів, груп захисників навколишнього середовища, представників національних меншин. Відділ організації громадської думки фірми повинен сприяти підтримці постійного контакту з цими групами.
Місцеві контактні аудиторії. Будь-яка організація має справу з місцевими контактними аудиторіями, такими, як навколишні жителі і місцеві організації. Для роботи з місцевим населенням великі підприємства призначають спеціальних співробітників.
Широка публіка. Широка публіка не виступає по відношенню до підприємства у вигляді організованої сили, але образ фірми в очах громадськості позначається на її діяльності. Для створення образу «громадянськості» підприємство може зайнятися благодійністю, встановити суворий порядок розгляду претензій споживачів.
Внутрішні контактні аудиторії. Це робітники і службовці підприємства, керуючі, члени ради директорів. Для інформування і мотивації членів внутрішніх контактних аудиторій великі компанії забезпечують участь персоналу в управлінні, доходи, прибутку і володінні власністю фірми. Робітники і службовці здатні поширити позитивне ставлення і на інші контактні аудиторії.
1.3 Підходи до визначення ролі інформації в оцінці ризиків
Досі не склалося однозначного тлумачення сутності підприємницьких ризиків навіть у зарубіжній економічній літературі через складність самого поняття, використання його для позначення інших економічних понять, недостатнього теоретичного вивчення цього явища у вітчизняній економіці, ігнорування його в російському господарському законодавстві.
У загальному вигляді можна виділити два основних визначення сутності економічного ризику. Перше полягає в тому, що ризик розглядається у вигляді можливого збитку (фінансових, матеріальних та інших втрат) від реалізації прийнятого рішення. Друге - у тому, що ризик розглядається з точки зору можливої ??удачі, одержання доходу або прибутку від реалізації рішення. В цілому ці визначення базуються на класичній і неокласичної теорії ризиків.
Необхідно розрізняти більш широке поняття загального ризику і приватне поняття економічного (підприємницького) ризику. Економічний ризик проявляється при прийнятті господарських рішень в умовах невизначеності і становить сукупність економічних, політичних, екологічних, моральних та інших наслідків, які можуть статися в результаті здійснення цього рішення [20, с. 146].
Для розкриття змісту економічного ризику зазвичай використовують терміни «ситуація ризику» і «усвідомлення ризику». Кожен індивідуум в процесі господарської діяльності стикається з ситуаціями, які не мають однозначного рішення. Невизначена ситуація вимагає вибору декількох рішень, що мають різну ймовірність здійснення. Таким чином, необхідність прийняття одного з декількох рішень в невизначеній обстановці позначається поняттям «ситуація ризику». Якщо індивідуум при цьому розуміє, що він зіткнувся з ситуацією ризику, то факт такого розуміння позначає поняття усвідомлення ризику. Усвідомлення подібній ситуації дозволяє вирішити невизначеність шляхом прийняття одного з варіантів рішень.
Поняття економічного ризику включає не тільки наявність ризикової ситуації та її усвідомлення, але і прийняття рішення на основі кількісного та якісного аналізу ризику. Таким чином, сутність підприємницького ризику передбачає прийняття рішень, що відповідають критеріям оцінки ризику.
На нашу думку, найбільш вдалим визначенням підприємницького ризику є його тракту...
