align="justify"> Торгові посередники - це фірми, що допомагають підприємству підшукувати клієнтів або продавати його товари. Торгові посередники створюють зручності для покупців. Зручність місця пов'язано з накопиченням запасів в місцях знаходження самих клієнтів. Зручність часу створюється за рахунок експонування і забезпечення наявності товарів у потрібні періоди. Зручність процедури придбання полягає в продажу товару з одночасною передачею права володіння ним. Вибір торгових посередників - важливе завдання.
Фірми-організатори товароруху допомагають компанії створювати запаси своїх виробів та просувати їх від місця виробництва до місця призначення. У їх числі склади - підприємства, забезпечують накопичення та збереження товарів на шляху до місця призначення, і транспортні фірми. Потрібно вибрати самі економічні методи відвантаження, враховуючи вартість, обсяг, строки поставок, збереження вантажів.
Агентства з надання маркетингових послуг - це фірми маркетингових досліджень, рекламні агентства та консультаційні фірми з маркетингу, які допомагають підприємству просувати його товари на ринки. Слід вирішити, чи буде підприємство користуватися послугами цих організацій або виконає всі необхідні роботи самостійно. Прийнявши рішення скористатися платними послугами, потрібно ретельно відібрати постачальників послуг.
Кредитно-фінансові організації допомагають підприємству фінансувати угоди і страхувати себе від ризику у зв'язку з купівлею або продажем товарів. До їх числа відносяться банки, страхові компанії. Істотний вплив на ефективність маркетингової діяльності надають вартість кредиту і можливості кредитування.
. Клієнтура. Виділяють п'ять типів кліентурних ринків (малюнок 5):
) споживчий ринок - окремі особи і домогосподарства, що купують товари і послуги для особистого споживання;
) ринок підприємств - організації, що купують товари і послуги для використання їх у процесі виробництва;
) ринок проміжних продавців - організації, що купують товари і послуги для їх наступного перепродажу з прибутком;
) ринок державних установ - державні організації, що купують товари та послуги або для подальшого їх використання у сфері комунальних послуг, або для передачі цих товарів і послуг тим, хто їх потребує;
) міжнародний ринок - це всі типи покупців за кордоном. Кожному типу ринку притаманні свої специфічні риси [10, с. 390].
Малюнок 5 - Основні типи кліентурних ринків
. Конкуренти. Розрізняють чотири різновиди конкурентів:
а) бажання-конкуренти;
б) товарно-родові;
в) товарно-видові;
г) марки-конкуренти.
а) Бажання-конкуренти - потреби, пов'язані з однією нуждою. Споживач зазвичай розглядає декілька варіантів дії (наприклад, купівлю транспортного засобу, поїздку в Європу і т.п.);
б) Товарно-родові конкуренти - різні способи задоволення якого-небудь конкретного бажання. Покладемо, споживач вирішить купити транспортний засіб. У нього є три варіанти: покупка автомашини, мотоцикла або велосипеда. Він вибере найбільш привабливий варіант, наприклад велосипед;
в) Товарно-видові конкуренти - різновид того ж товару, здатні задовольнити конкретне бажання покупця. В даному випадку різновидами будуть трьох-, п'яти- і десятіскоростние велосипеди;
г) Марки-конкуренти - це різні марки одного і того ж товару. Зупинившись на десятіскоростном велосипеді, споживач повинен вибрати конкретну марку - машину конкретного підприємства.
. Контактні аудиторії. Це будь-які групи, які виявляють реальний чи потенційний інтерес до організації або впливають на її здатність досягати поставлених цілей. Контактна аудиторія може сприяти або протидіяти зусиллям підприємства. За характером їх підрозділяють на благотворні, шукані і небажані аудиторії. Доброчинна аудиторія - група, інтерес якої до організації носить доброчинний характер (наприклад, спонсори). Шукана аудиторія - група, чию зацікавленість слід шукати (наприклад, засоби масової інформації). Небажана аудиторія - група, увага якої краще не залучати, але з якою доведеться рахуватися, якщо вона якимось чином проявить себе (наприклад, злочинні угруповання). Підприємство оточене контактними аудиторіями семи типів (малюнок 6):
) фінансові кола;
) контактні аудиторії засобів масової інформації;
) контактні аудиторії органів державної влади і управління;
) цивільні групи дій;
) місцеві контактні аудиторії;
) ...
