дівлі та ін.) споживачеві повинна бути надана інформація, що містить відомості про найменування та кількості виробів, що входять в комплект, ступеня і способах їх обробки (наявність і спосіб просочення, вологість і спосіб сушіння та ін.).
) скло листове продається цілими листами або нарізається за розмірами, зазначеним покупцем.
Залишки скла завширшки до 20 сантиметрів включно оплачуються покупцем і видаються йому разом з основною покупкою.
) нефасовані кріпильні вироби, які реалізуються за вагою, продаються на спеціально обладнаному, оснащеному ваговимірювальними приладами місці відпуску товару.
) продавець зобов'язаний забезпечити покупцеві можливість перевірити правильність ваги, міри і сортність придбаного товару.
У цих цілях на доступному для покупця місці розміщується інформація із зазначенням коефіцієнтів переведення круглих лісо- та пиломатеріалів в щільну кубомасу, кубатури пиломатеріалів, правил їх вимірювання. На вимогу покупця продавець зобов'язаний ознайомити його з порядком вимірювання будівельних матеріалів та виробів, встановленим стандартами.
) разом з товаром покупцю передається товарний чек, в якому зазначаються найменування товару і продавця, основні показники, що характеризують даний товар, кількість товару і водночас ставиться до товару документація виготовлювача.
) при передачі будівельних матеріалів і виробів в певній комплектності особа, яка здійснює передачу, перевіряє в присутності покупця наявність виробів, що входять в комплект, а також наявність додається до даного товару документації, в тому числі опису входять у комплект будівельних матеріалів та виробів, інструкції по збірці.
) продавець повинен забезпечити умови для вивозу лісових і будівельних матеріалів транспортом покупця.
Крім Правил продажу окремих видів товарів (В ред. постанов Уряду РФ від 19.01.1998г. №55 (з ізм. І доп.) діяльність «Суперстрой-Уфа» регулюється такими нормативними документами як:
Закон РФ «Про сертифікації продукції та послуг» від 10 червня 1993 № 5151-1 (зі змінами від 27 грудня 1995 року, 2 березня, 31 липня 1998 25 липня 2002 р.);
Федеральний закон РФ «Про захист прав споживачів» (від 09.01.96 №2-ФЗ (з ізм. І доп.);
СНиП 31-04-2001 Складські будівлі;
Положення про поставки продукції виробничо-технічного призначення raquo ;, затв. постановою Ради Міністрів СРСР від 10 лютого 1981 № 161;
Інструкція про порядок приймання продукції виробничо-технічного призначення і товарів народного споживання за кількістю raquo ;, затв. постановою Держарбітражу при Раді Міністрів СРСР від 15 червня 1965 № П - 6 з доповненнями та змінами, внесеними до постанови від 29 грудня 1973 № 81, від 14 листопада 1974 № 98 і від 23 липня 1975 № II5 ;
Якість продукції підтверджується різними сертифікатами відповідності, санітарно-епідеміологічного висновками, експертними висновками.
3.4 Дотримання прав споживачів на торговому підприємстві
Покупець має право:
на допомогу у виборі товару, консультацію про його властивості, призначення, способи догляду, порядок експлуатації і демонстрації окремих товарів у дії;
перевіряти ціну товару (за супровідними документами);
вимагати дотримання положень Правил та інших нормативних актів, що регулюють роботу в частині, що зачіпає інтереси покупців;
вносити в Книгу відгуків і пропозицій зауваження та пропозиції за якістю і порядку обслуговування покупців.
У підприємствах рекомендується наступна інформація для покупців:
прізвище та ініціали працівників торгового залу - на їх робочих місцях або нагрудних знаках;
перелік і вартість надаваних покупцям послуг;
порядок обміну товарів.
телефони організацій, що здійснюють контроль за роботою підприємства.
У підприємстві повинні бути всі нормативні документи, що регламентують правила торгівлі та якість товарів, відповідно до спеціалізації.
Покупець має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом 7 днів.
У разі якщо інформація про порядок і терміни повернення товару належної якості не була надана в письмовій формі в момент доставки товару, покупець має право відмовитися від товару протягом 3 місяців з...
