то неможлива. І навпаки, його наявність і ступінь досконалості є однією з ознак управлінської компетентності. Часто це властивість проявляється вже на етапі прийому інформації сприйняття. Керівник селективно, тобто вибірково, В«блокуєВ» ті інформаційні канали, які, як підказує йому досвід, не є важливими або обов'язковими. Іншим власне організаційним засобом селекції є звичайна система керівництва - система В«доступу до керівникаВ». Вона передбачає розробку низки організаційних бар'єрів для контактів підлеглих з керівником. Механізм активної забування виконує і ще одну дуже важливу функцію - функцію стабілізатора особистого професійного досвіду керівника, В«допускаючиВ» у нього лише те небагато, що цього заслуговує, і фільтруючи все інше.
В В В В В В В В В В В В В В В В
4. Особистий професійний досвід як регулятор управлінської діяльності.
Він формується під безпосереднім впливом основних властивостей довгострокової пам'яті. Мабуть, жодна інша риса керівника, за винятком, може бути, інтелекту, не представляється (навіть на рівні життєвих поглядів) настільки очевидною і значущою для керівника, як його професійний досвід. Дуже часто поняття В«Хороший керівникВ» та В«досвідчений керівникВ» використовуються просто як синоніми. Однак досвід, складаючись на базі усієї професійної та особистої життя, фіксується, закріплюється, організується і функціонує на основі мнемічних процесів. Їх особливості і закономірності, а також їх загальна структура виступають власне психологічною основою для цього фундаментального по своєї значущості регулятора управлінської діяльності. Досвід - той результативний феномен, через який довготривала пам'ять найбільш повно і комплексно впливає на всі аспекти управлінської діяльності. Формуючись на основі діяльності, він закріплюється на базі закономірностей довготривалої пам'яті. Але, сформувавшись і закріпившись в довготривалій пам'яті, він починає надавати безумовне і дуже сильне активний вплив на сам зміст управлінської діяльності. Інакше, кажучи, досвід - це і В«екранВ», на який проектуються найважливіші особливості організації довготривалої пам'яті, і В«КвінтесенціяВ» самої управлінської діяльності, система її регуляторів. У зв'язку з тим, що особистий професійний досвід керівника безпосередньо обумовлюється довготривалою пам'яттю, необхідно розглянути його основні характеристики, їх зв'язок з особливостями мнемічних процесів. p> Першої - і головною характеристикою професійного досвіду вважається його В«багатствоВ», під яким мається на увазі його обсяг і різноманітність. Далі, зазвичай простежується зв'язок цієї особливості з успішністю діяльності і розкривається безсумнівна їх позитивний зв'язок. Це, зрозуміло, в цілому правильно, і дане положення буде розглянуте нижче. Разом з тим серед всіх особливостей професійного досвіду керівника на перше місце доцільніше поставити іншу його характеристику. Вона отримала назву ситуаційної оформленості досвіду. У попередніх розділах було розглянуто поняття оперативних одиниць сприйняття і оперативних одиниць пам'яті. Вони є психологічними засобами організації перцептивної і мнемічної інформації. Аналогічні засоби, як показують дослідження, існують і для упорядкування професійного досвіду. Показано, що головними серед них є ситуаційні форми структурування досвіду. Простіше кажучи, основними В«одиницямиВ» досвіду є цілісні ситуації управління, зустрічалися раніше, що є найбільш повчальними і корисними для подальшої діяльності. Інформація зберігається в довготривалій пам'яті в основному не в формі В«слідівВ» окремих інформаційних ознак, особливостей (Хоча, звичайно, і так теж), а у формі В«слідівВ» цілісних подій. Причому це - інформація не тільки про зміст ситуацій як таких, а й про причини їх виникнення, про найбільш дієвих способи виходу з них. Тому вважається, що основний В«одиницеюВ» досвіду є не стільки ситуація, скільки певний, що співвідноситься із нею сценарій. (Script). Сценарна (або скриптова) організація досвіду дозволяє різко збільшити його інформаційну ємність. Це досягається за рахунок того, що такі В«одиниціВ» - скрипти гранично комплексні і інформаційно насичені. Вона ж дозволяє, та структурувати, впорядковувати окремі дані у формі цілісних ситуацій, надавати досвіду дієвий і конструктивний характер, оскільки сценарій - це пам'ять не тільки про ситуацію, але і про способи виходу з неї. Останнє найбільш важливо, оскільки головне призначення досвіду Kaij, раз і полягає в тому, щоб він В«працювавВ» на практиці, був не лише інформацією, але і керівництвом до дії. p> З зазначеної особливістю тісно пов'язана інша характеристика досвіду - його впорядкованість, структурованість. Головним засобом, завдяки якому досягається впорядкованість, є типологізація основних управлінських ситуацій. Вони розподіляються, наприклад, на В«звичайніВ» (штатні, стереотипні) і екстремальні. Так само на ті, які можна перед...
