оручити іншим, і ті, які вимагають особистого втручання; на ті, які можна В«не помітитиВ», і ті, на які обов'язково потрібно реагувати. По В«горизонталіВ» вони групуються в класи подібних, близьких за змістом і однотипних за способами поведінки в них ситуацій. По В«вертикаліВ» вони шикуються в певну ієрархію за ступенем їх значимості для функціонування керованої системи. У структурі професійного досвіду типологізації піддані й інші його компоненти і, перш за все, найважливіший - люди, підлеглі. У цьому плані існують різноманітні типології виконавців. Наприклад, за ступенем їх В«відкритості-закритостіВ» виділяють такі типи людей1 В«ЧерепахиВ» (щільно приховані за своїм В«панциромВ»; В«собі на уміВ»), В«дикобразиВ» (Постійно стривожені і чекають неприємності); В«левиВ» (люди справи); В«хамелеониВ» (Повністю залежать від ситуації), В«безбарвніВ» (середні, безликі натури). Виділяються також типи людей залежно від їх поведінки в конфліктах: агресивні, пасивні, В«скаржникиВ», нерішучі, безвідповідальні, компромісні [2] Аналогічні типології описані і стосовно до керівникам. Наприклад, згідно однієї з них, розрізняють такі типи: авторитарний, колегіальний, дипломатичний, ліберальний, авральний, конструктивний, документальний, демонстраційний, компромісний і ділової [4] У кожного керівника в тій чи іншій мірі формується своя "В« буденна психологія В»підлеглих, яка підказує йому, які типи виконавців, підпорядкованих існують і як слід впливати на них. p> Наступний параметр професійного досвіду - ступінь його диференційованості. Це - узагальнений показник міри різноманітності досвіду. Дифференцированность визначається такими характеристиками. По-перше, кількістю і різноманітністю впорядкованих в досвіді управлінських ситуацій. По-друге, ступенем їх тіпологізірованності, тобто кількістю критеріїв, підстав, за якими класифіковані компоненти досвіду. По-третє, різноманітністю способів поведінки керівника в тих або інших ситуаціях, різноманітністю його В«поведінкового репертуару В». p> Похідній від диференційованості є міра скоординованості компонентів досвіду - його інтегрірованност'. Вона також включає два основних аспекти: 1) те, наскільки окремі компоненти досвіду (насамперед, ситуації) впорядковані і систематизовані; 2) те, наскільки окремі компоненти досвіду не суперечать один іншому, об'єднані
загальним сенсом, загальною позицією керівника, основною лінією нею поведінки. І тут необхідно згадати відзначався вище феномен маргінальності - подвійності позицій практично будь-якого керівника - як управляти і як керованого (Підлеглого) одночасно. Ці дві позиції можуть призводити до формування двох своєрідних підсистем досвіду: одна наказує, як треба поводитися з підлеглим; інша - з начальством. Під впливом цієї подвійності досвід дезінтегрується. p> У своїй сукупності диференційованість і інтегрованість досвіду дають узагальнену характеристику - ступінь організованості досвіду. Як було зазначено вище, саме висока організованість досвіду є головною умовою для прояву основного властивості оперативної пам'яті у діяльності керівника - високої мобілізаційної готовності інформації, що міститься в пам'яті. p> Організованість є необхідною, але не достатньою умовою ефективного досвіду. Справа в тому, що вона може досягатися як би на різних рівнях: бідний досвід також може бути добре організований. Тому наступною найважливішою характеристикою досвіду слід вважати саме його обсяг, широту. Саме він найчастіше розглядається як головна його особливість. Дійсно, існує тісний і прямий зв'язок між обсягом досвіду та ефективністю управлінської діяльності, але за умови належної ступеня його організованості. p> З широтою досвіду пов'язана, але не тотожна їй повністю ще одна характеристика професійного досвіду - його В«багатствоВ». Досвід може бути великим, але одночасно як би сплощеним, обмеженим тієї чи іншої вузької сферою управління. А може бути і різнотипним - складається під впливом управлінської діяльності в різних сферах, на різних рівнях управління, в різних умовах, у різних колективах, організаціях і т.д. p> Професійний досвід насичений емоційними відносинами, оцінками. Це - єдність раціонального та ірраціонального, об'єктивного і суб'єктивного, інтелектуального і емоційного. Емоційність, суб'єктивність, упередженість є також невід'ємними рисами досвіду керівника. Гипертрофируя, вони можуть трансформуватися у відоме явище В«суб'єктивізму керівникаВ», упереджених і волюнтаристический методів керівництва. Емоційність досвіду, його загальна тональність (негативна чи позитивна) залежать як від особистісних рис керівника, так і від В«історіїВ» формування досвіду. Вона може бути складною, часом навіть драматичною, і тоді говорять про В«гіркому досвідіВ». І навпаки, відносно рівне протягом професійної та управлінської кар'єри формує досвід іншої емоційної тональності і суб'єктивної забарвленості. Таким чином, параметр В«драматичностіВ» (конфлі...
