овідповідач - ???????????: ?????????? ???????, ??? ?????????? ?? ????????????? ??? ??????????? ??????? ??? ????????? ???????????????? ?????????? ? ???????????. ?.?. ??? ???? ??? ???????, ?? ???? ??? ????? ??? ?????? ???? ??????????.
Зайнятий (про лінії) - ?????????????: ?????????. ?.?. T? ???????? ????? ????????????.
Телефонна книга - ??????????? ?????????: ????? ?? ?? ??????? ??? ???? ???????? ????????? ??? ???????????. ?.?. ?????? ?? ?????????? ???? ?????????? ????????.
Місцевий дзвінок - ?????? ?????
Міжміський дзвінок - ?????????? ?????
Міжнародний дзвінок - ??????? ?????
Щоб проілюструвати особенности телефонної розмови в рамках ділового спілкування, наведемо приклад телефонної розмови:
??????????: ???????? , ????????;
?. ????: ???????? ???! ?? ???????? ?? ?????? ???? ????? ?????? ??????? ??? ????? ????????, ????????;
??????????: ????? ?????? ??? ????????? ?????? ?????????;
?. ????: ???????? ???.
??????????: ????, ???? ?????, ????????. (...) ??????? ??? ??? ???????????. (...) ????? ??? ????? ????????, ?????? ????? ???? ????????????? ???? ?? ??????;
?. ????: ??????? ????? ????.
??????????: ??????? ????? ????. ???? ????? ????????. (...) ????? ???????, ????? ???????. ????? ??? ?????????? ??? ??????? ?? ??? ????? ??????? ?????????.
?. ???????: ??, ???????? ????? ?? ?????. ??????? ???????? ?? ??????????. ?? ?????????? ?? ??? ???????? ??? ???? ??? ??? ??????????.
??????????: ?????????. O, ???, ????????? ? ???????.
Наведений уривок ділової телефонної розмови має набір лексичних одиниць, характерних для даної комунікації. А саме, ?? ???????? ?? ??????- Ввічлива форма звернення; ??????? ??? ??? до ??????????- Кліше, що відбиває вибачення за очікування; ????? ??? ????? ????????- Фраза, що використовується для питання про те, хто дзвонить; ???????? ????? ?? ?????- Фраза про помилковий з'єднанні.
Перейдемо до розгляду особливостей інтерв'ю. Інтерв'ю - найпоширеніший метод отримання інформації, який застосовується журналістами у всіх країнах світу. В силу таких своїх якостей, як пряма мова джерела, діалоговий режим передачі відомостей, можливість використання елементів драматургії, легкість сприйняття, інтерв'ю вже давно увійшло в список журналістських жанрів. Інтерв'ю в контексті журналістської професії має свою специфіку і визначається як жанр публіцистики, розмова журналіста з одним або кількома особами з яких-небудь актуальних питань. Журналістське інтерв'ю представляє за своєю природою явище особливої ??соціальної значущості. Співрозмовники - журналіст (інтерв'юер) і його партнер (інтерв'юйований) - беруть участь в інформаційному обміні для інформаційного насичення головного учасника комунікації - аудиторії.
Види інтерв'ю:
Інформаційне інтерв'ю - найбільш ходової вигляд, націлений на збір матеріалу для новин (висвітлення подій національного значення, катастроф тощо.).
Оперативне інтерв'ю - різновид інформаційного інтерв'ю, але в ще більш стислому варіанті.
Бліц-опитування (опитування на вулиці) - ставить перед собою мету збору різних думок з якого-небудь конкретного питання. Характерна особливість - постановка однакових питань якомога більшому числу респондентів.
Інтерв'ю-розслідування проводиться з метою глибинного вивчення якої-небудь події чи проблеми.
Інтерв'ю-портрет сфокусовано на одному герої, однак попередньо для підготовки бажано провести не одну зустріч з людьми зацікавленими, близькими або, навпаки, зі сторонніми спостерігачами. (Зельдович Б.З. Ділове спілкування: Навчальний посібник. М., 2007.)
Існує також окремий вид інтерв'ю, який ми називаємо співбесіду (?????????? ????????). Воно передбачає спілкування працівника відділу кадрів з претендентом на посаду. Співбесіда являє собою важливий пункт у процесі відбору кандидатів. Цілі даного інтерв'ю спрямовані на виявлення відповідностей якостей кандидата даної позиції, як з боку роботодавця, так і з боку здобувача.
Успіх співбесіди у великій мірі залежить від підготовки. У першу чергу, наша мова повинна бути грамотною і зв'язковою. Жанр співбесіди увазі непідготовлений діалог, проте, маючи приблизний список питань, можна заздалегідь сформулювати якісь тези.
Наведемо деякі приклади питань, які можуть бути задані в процесі ін...
