активно застосовуватися у 90-ті роки. Один з найавторитетніших центрів - Європейське співтовариство з маркетингових досліджень і громадській думці (ESOMAR), де трудиться понад 3 тисячі висококласних фахівців з 70 країн світу. Один з них - викладач курсу маркетингових досліджень в Единбурзькому університеті (Великобританія) Джек Хемілтон, уривок з книги якого наведено нижче. p align="justify"> Сучасні організації все більше цікавляться інформацією про те, що люди хочуть і чому вони цього хочуть. Проводити маркетингове дослідження означає "прислухатися до думки потребітеля'1. Їх ще називають дослідженнями ринку. Фірми, що виробляють масову продукцію, хочуть знати: Що з себе представляють їх клієнти? Де їх можна знайти? Які їх потреби? Відповіді на ці та подібні їм питання дозволяють поліпшити якість управлінських рішень, оскільки скорочують сферу пов'язаного з ними ризику. Доброякісна інформація протистоїть ризику. За останнє десятиліття витрати у всьому світі на цю порівняно нову галузь знання більш ніж потроїлися і досягли 5 млрд. дол
Багато років тому, коли бізнес здійснювався в значно менших масштабах, ніж сьогодні, виробники мали прямий доступ до того, щоб знати потреби і думки споживачів. Сільський булочник, який реалізує випічку у себе за прилавком, не сумнівався в тому, що думають про його продукції клієнти, - адже у них в розпорядженні був цілий день, щоб обговорити здобності, якість борошна, ароматність вироби. Але з появою масового виробництва і масових продажів, розвитком самообслуговування у роздрібній торгівлі безпосередній обмін інформацією зник. Утворився пробіл покликані заповнити маркетингові дослідження. p align="justify"> Як тільки споживач усвідомив, що у нього є вибір товарів і їх моделей, виробник змушений був підвищити стандарти вимог, щоб успішніше конкурувати в боротьбі за гроші покупця або клієнта. Промисловці зіткнулися з необхідністю не тільки пропонувати кращий, ніж у конкурентів, товар, але і займатися його рекламою і маркетингом. "Маркетинг існує скрізь, де є Покупець, і саме він вирішує долю бізнесу", - писав Т. Левітт. Через маркетингові дослідження продавці отримували оцінку своїх товарів і ефективності своєї реклами. Тільки через них здійснювалась зворотний зв'язок: чи задовольняє товар клієнта і чи задовольняє він покупця краще, ніж товар конкурента. p align="justify"> Таким чином, без маркетингових досліджень сучасний ринок неможливий. Він грає ключову роль в проектуванні нових товарів і послуг, поширенні і рекламуванні їх найкращим чином. А найкращий спосіб, як виявили продавці, це адресне розповсюдження зосередження зусиль на цільових групах споживачів, пошук тих, кому призначено даний товар. Цей принцип, назване "сегментацією ринку", припускає: коли вам відомий соціальний портрет тих покупців, кому Ваш товар найбільш підходить, ви зможете точніше орієнтувати рекламу, вибрати потрібні засоби масової інформації та ефективніше просувати свій товар. А щоб досягти цього, виробник зобов'язаний звертати увагу на споживача, фіксуючи його характерні риси, звички, коло знань, відносин, вірувань, потреб. Треба мати чітке уявлення про середовище, в якій живуть клієнти, прийнятому ними стилі життя, зміни в навколишньому світі, які, у свою чергу, змінюють потреба покупця в товарах і їх моделях. Погляньте, як зрослий інтерес до космосу вплинув на стиль одягу і меблів, як хромове покриття і яскраве забарвлення збільшили продаж мотоциклів молодим людям. Подумайте про те, який вплив на наші звички харчування надав туризм і розширилися можливості зарубіжних подорожей. І тоді ви зрозумієте, що без маркетингових досліджень сучасний бізнес обійтися не може. br/>
Завдання 1
Вчені виявили статистичний зв'язок між психічним розладом і безробіттям. Попросили психіатра і соціолога прокоментувати. p align="justify"> Один з них сказав: симптоми розладу (поганий сон, пригніченість, погане емоційне стан) є наслідком, а не причиною безробіття, оскільки, переставши бути годувальником сім'ї, чоловік втрачає впевненість у собі і впадає в депресію.
Інший заперечив йому: люди, що проявляють ознаки пригніченості і розлади, не здатні до активного пошуку роботи і не можуть довго зберегти за собою наявну роботу, тому душевний стан виступає причиною безробіття.
Яка версія належить соціологу?
Частковий
інтерв'ювання та СПОСТЕРЕЖЕННЯ
Слово "інтерв'ю" походить від англійського inter-view і означає бесіду, зустріч, обмін думками. Вчений чи журналіст дізнається точку зору, погляди, думки людини, якого він вважає носієм цінної інформації. p align="justify"> Звичайну бесіду не можна вважати "інтерв'ю" - вона протікає стихійно. Розмова на кухні або на вулиці - теж не інтерв'ю, хоча він являє собою обмін думками між двома або більше людьми. ...
