Інтерв'ю - це обов'язково цілеспрямована бесіда. І не просто бесіда, а як би розвідування, з'ясування важливих відомостей, нових даних. Іншими словами, спосіб отримання інформації за допомогою усного опитування. p align="justify"> Зазвичай інтерв'ю відбувається між двома людьми - інтерв'юером (ученим) і опитуваним (співрозмовникам). Виділяють два основних види інтерв'ю - вільні (не регламентовані темою і формою бесіди) і стандартизовані (за формою нагадують анкету з закритими питаннями, які вимовляються вголос). Інтерв'ю буває також діагностичним. Воно використовується психіатром для того, щоб глибше дізнатися внутрішні мотиви поведінки, риси особистості, розлади або симптоми хвороби. Інтерв'ю називається клінічним, якщо воно використовується як метод терапевтичної бесіди з пацієнтами з метою надати йому психологічну допомогу, наприклад позбутися нав'язливої вЂ‹вЂ‹ідеї. У подібній бесіді психолог цікавиться вже не тільки явним, а й прихованим змістом думок. Припустимо, тон, записки, застереження, жести, здатні багато чого підказати про реальний поведінці пацієнта. p align="justify"> Ціна безпосередніх реакцій індивіда для соціології зараз сильно зростає. Прихильники так званої радикальної мікросоціології не задовольняються традиційним інтерв'ю. В якості джерел достовірної інформації вони відбирають природні бесіди і розмови, фіксовані за допомогою аудіо-та відеозаписуючої техніки. Сучасна апаратура дозволяє реєструвати те, що пропускає або не враховує звичайний інтерв'юер. Це емоційний тон бесіди, її темп і ритм, пози і жести людей. p align="justify"> микросоциологию переконані, що саме достовірне в людській поведінці - це спонтанні дії, а сама надійна інформація - отримана з перших рук. Об'єкт вивчення вони називають мікрособитіямі. Таке, за визначенням Р.Коллінза, реальне взаємодію людей, що розвертається в "секундної зоні". p align="justify"> У той час, як соціологічна анкета в стислі терміни може дати ескіз громадської думки декількох тисяч чоловік, інтерв'ю є не масовим, а індивідуальним методом обстеження. Воно застосовується на додаток до анкети, служить засобом поглиблення або деталізації отриманої з її допомогою інформації. p align="justify"> Характерна риса інтерв'ю - довірча обстановка. У соціологічному опитуванні вона не так важлива, адже анкета - безособовий документ. Вона дає статистично середні дані. Але інтерв'ю глибоко персонально. По ходу бесіди вчений змінює порядок питань, залежно від сказаного задає нові, з'ясовує подробиці, які раніше міг і не знати. Вражаючим прикладом застосування інтерв'ю є знамениті Хоторнскіе експерименти, що відбулися в США в 1927 - 1932 роках. Група гарвардських психологів і соціологів на чолі з Елтоном Мейо опитали 20 тис. респондентів. Мета інтерв'ювання - виявити приховані чинники свідомого обмеження норми виробітку. Люди могли, але не хотіли виконувати завдання на 100 відсотків. Коли з'ясувалося, що матеріальні чинники - освітлення, паузи відпочинку і зарплата - не впливають на продуктивність праці, вчені звернулися до глибинного інтерв'ю. Було встановлено, що причиною є "тонка структура" міжособистісних відносин в малій групі. Будь робочий вільно міг виконати завдання, але не робив цього, боячись, що адміністрація зріже розцінки. Виникало груповий змову, захищати людей від сваволі начальства. "Договірні норми" поважалися робочими як єдиний закон поведінки. Ніяка анкета не могла виявити те, що респонденти навмисно приховували від вчених. Тільки глибинне інтерв'ю, щира розмова привідкрили завісу над старанно приховуваних таємницею. p align="justify"> Хоторнскіе інтерв'ю відрізнялися продуманою програмою і розгалуженої методикою, складеною за всіма правилами сучасної науки. Тільки перша фаза реалізації програми тривала півроку. Інтерв'юери - п'ятеро чоловіків і дві жінки - володіли високою кваліфікацією. На час інтерв'ю людей звільняли від роботи і, незважаючи на загострення економічної кризи в країні, гарантували середню зарплату. p align="justify"> Напередодні основного інтерв'ю запитальник ретельно пілотувався (пілотаж - пробне дослідження). Тривалість одного інтерв'ю - від 30 до 90 хв. На бланку інтерв'ю разом з відповідями на запитання записувались скарги робітників на умови праці. Всього їх було зібрано близько 80 тис. Приклад запису скарги: "двері в підсобне приміщення погано закривається" або "після роботи я дуже втомлююся". Усі відповіді чи скарги кодувалися, після чого піддавалися математичній обробці. p align="justify"> Якби вчені обмежилися формальною анкетою, багато що в поведінці людей залишилося б невідомим. У скарзі фіксувалися зовнішні ознаки невдоволення, але не його причини. Наприклад, беруть інтерв'ю напередодні посварився з дружиною, а вранці, з'явившись на роботу, висловив невдоволення спекою і вентиляцією. Інший скаржився на те, що платять мало. Хоча два дні тому його все влашто...
