й ситуації, може не надати жодного впливу на нього в інший час або на іншу людину в аналогічній ситуації. Таким чином, хоча Герцберг і зробив важливий внесок у розуміння мотивації, його теорія не враховує багатьох змінних величин, що визначають ситуації, пов'язані з нею. Згодом дослідникам стало зрозуміло, що для того, щоб пояснити механізм мотивації, необхідно розглянути численні поведінкові аспекти і параметри навколишнього середовища.
Реалізація цього підходу призвела до створення процесуальних теорій мотивації:
Теорія очікувань зосереджується на свідомому, чи раціональному, процесі, за допомогою якого ви обчислюєте співвідношення між тим, що ви придбаєте, і тим, що ви втратите. Тварини таке рішення приймають інстинктивно.
Цей підхід не суперечить «піраміді» Маслоу, чия робота більш докладно буде розглянута пізніше. Крім того, його не можна розглядати в якості альтернативи. Він просто фокусує нашу увагу на важливому розходженні між мотивами (як потребами, драйвами або бажаннями) і діями.
Теорія очікувань цілком і повністю належить когнітивної психології. Вперше її сформулював американський психолог Едвард С. Толмен в 30-х роках двадцятого століття. Він зробив це на противагу пануючому в той час в психології бихевиористскому підходу. Толмен припустив, що людську поведінку мотивується в основному свідомими очікуваннями, а не реакцією на стимули. Суть очікування полягає в тому, що передбачувана дія призведе до бажаної мети або результату - звідси і назва «теорії очікувань».
У 1964 році американський психолог Віктор X. Врум розробив набагато складнішу формулу теорії очікувань щодо мотивації на виробництві. Його теорія пропонувала якийсь спосіб вимірювання мотивації людини. Схильність працівника до певного результату він назвав валентністю. Оскільки людина може прагнути до того чи іншого результату, уникати його або проявляти байдужість, валентність може бути позитивною, негативною або нейтральною.
Термін Врума суб'єктивна ймовірність описує очікування індивідуума, що певна поведінка призведе до певного результату. Це очікування суб'єктивно, оскільки різні люди по-різному оцінюють взаємозв'язок між своєю поведінкою і одержуваним результатом. Імовірність оцінюється в діапазоні від 0 до 1, від абсолютної неможливості на одному кінці діапазону до повної впевненості на іншому. Таким чином, сила мотивації до певної дії залежить як від валентності результату, так і від суб'єктивної ймовірності його досягнення.
Врум припустив, що сила мотивації індивідуума до тієї або іншої дії обчислюється за формулою:
F=E V, (1)
де F - мотивація до дії; Е - очікування (суб'єктивна ймовірність), що ця поведінка призведе до певного результату; V - валентність результату.
Це рівняння називається рівнянням очікування.
Однак у більшості ситуацій певну поведінку може призводити до різних результатів. Тому рівняння очікування має бути складено для всіх цих результатів. Таким чином, результуюче рівняння має вигляд:
F=(ЕV), (2)
Значок це грецька буква омега, і означає він підсумовування всіх величин, отриманих в результаті обчислень над змінними, укладеними в дужки.
Очікування і валентність перемножуються тому, що якщо Е або V дорівнює нулю, то мотивація теж звертається в нуль. Якби очікування складалося з валентністю, то виходили б нереалістичні результати. Якщо ви переконані, що певна поведінка обов'язково призведе до даного результату, але вам абсолютно не цікавий цей результат, то у вас відсутня мотивація до такої поведінки. Однак якщо ви надаєте велике значення результату, але оцінюєте ймовірність його досягнення рівної нулю, то мотивація також буде відсутній. Мотивація може існувати тільки в тому випадку, коли обидві ці величини позитивні.
Таким чином, можна переконатися, що теорія очікувань може бути досить складною. Але чи потрібно виробляти подібні обчислення, перш ніж робити ту чи іншу дію? Чи справді ми здатні свідомо виробляти такого роду аналіз? Ймовірно, немає, проте на глибинному підсвідомому рівні наш мозок здатний виносити ці складні оцінки.
Важливий внесок теорії очікувань полягає в наступному: вона нагадує про те, що сприйняття у різних людей різне, що мотивація і поведінка окремих людей можуть істотно відрізнятися. Хтось у таких же обставин, як у вас, може по-іншому оцінити результат і діяти зовсім не так, як ви. Зверніть увагу, яку важливу роль ваші цінності відіграють в теорії очікування.
Інше пояснення того, як люди розподіляють і спрямовують свої зусилля на досягнення поставлених цілей, дає теорія справедливості [9, с.378]....
