займає дуже почесна і разом з тим відповідальне положення, яке вимагає повної самовіддачі і готовності піти на самопожертву ». Соціальна значущість ролі менеджера велика.
. Менеджер повинен чудово розуміти цілі діяльності своєї організації, обгрунтувати її політику і створювати плани щодо досягнення поставлених завдань таким чином, щоб його підлеглі працювали з усвідомленням власної гідності й одержували від роботи задоволення. Дух відкритості, здатність швидких перетворень, дисципліна і порядок у постійному русі по шляху вдосконалення.
. Найважливішим завданням менеджерів є реалізація відповідальності, покладеної суспільством на сучасні корпорації. Для цього їм доводиться об'єднувати різні, а іноді й протилежні інтереси в одне ціле. Хоча вилучення прибутку залишається основною метою ділової активності, необхідно уточнити, що поняття про прибуток розширилося і перетворилося в поняття створення і збільшення різних благ.
Таким чином, вплив менеджера поширюється безпосередньо або опосередковано на все суспільство. Японці розглядають кожну людину як має економічні, соціальні, психологічні та духовні потреби. Вони вважають, що тільки тоді, коли запити особистості цілком задоволені культурою відносин у корпорації, її здатності можуть бути повною мірою використані для праці, результати якого в більшості випадків бувають видатними.
Модель «людського потенціалу» прищеплює кожному службовцю свідомість своєї корисності, необхідності його інформованості про плани компанії з наданням можливості проявляти ініціативу у поточних справах. Найважливішою обов'язком менеджера вважається вміння об'єднувати розрізнених, що володіють творчим потенціалом працівників у процес, який виявився б ефективним. Імідж одноосібного творця рішень відкидається.
Таким чином, визначальні риси японської системи управління полягають у наступному.
. Система довічного найму, при якій люди отримують задоволення від залежності, обумовленою тісній вертикальної зв'язком в компанії, відданість.
. Корпорація сильна кращими сторонами своїх співробітників. Всі можуть вносити свій внесок.
. Основним завданням менеджера є підтримка людей в їх прагненні досягати групових корпоративних цілей.
Розглянемо шість ознак японського управління.
. Гарантія зайнятості і створення обстановки довіри.
. Постійна присутність вищих менеджерів на виробництві.
. Інтенсивне спілкування керівників і підлеглих, тобто всіх співробітників.
. Гласність і цінності корпорації (пріоритет якості, послуг для споживача, внутрішнє співробітництво).
. Орієнтація на якість.
. Дорожити «ноу-хау» компанії. Найвеличніший запас «ноу-хау» в майстерності і розумі досвідчених робітників, фахівців, менеджерів. Не допускати витоку, спливання безцінного досвіду і конкретних знань.
. Система безперервного пошуку нововведень.
Ці ознаки притаманні всім великим японським фірмам. Наприклад, фірма «Тойота» - найбільший в Японії виробник автомобілів - 400 штук на день, близько 4 млн. Штук на рік, і вона є лідером за обсягом продажу своєї продукції, по чистому прибутку, за якістю. Причина всіх успіхів фірми - система комплексного безперервного поліпшення. Спочатку пошук вилився в просту, але повальну економію. Потім народилася ідея «викорінення всього зайвого». «Вічне поліпшення» - один з основних елементів японської системи організації виробництва.
Японці поважають тих, хто «віддав всі сили прагненню до перемоги». Призи в боротьбі даються тому, «хто добре намагався». «Стратегія нескінченного поліпшення» старту свого роду базисної, стрижневою лінією японського бізнесу.
У японському варіанті ділової етики, що орієнтується на споживача, концепція маркетингу є не що інше як облік бажань споживача; спільність відчуттів зі споживачем; задоволення їх на такому ж рівні, як сам виробник задовольняв би свої власні бажання.
Смаки і бажання споживача треба задовольняти без міркувань. Японський гасло: «Нехай за себе говорять товари та послуги» - це політика фірми.
Загальна комерційна політика складається з шести елементів.
. Фундамент, стратегічна установка - це принципи ділової етики або основний напрямок діяльності компанії.
. Довгострокові цілі (на 5 років): прибуток, частка ринку.
. Довгострокова політика - стратегія, т. Е. Правила довготривалого розподілу ресурсів-що дають уявлення про майбутнє становище компанії.
. Гасло року (особливо виділити завдання п...
