актер.
Якість управління можна перевірити тільки шляхом оцінки того, як управляючі використовують всі ці ресурси для досягнення певних цілей, що, власне, і є основним завданням менеджменту. Основне призначення управління - зв'язати воєдино ці фактори, але при цьому слід пам'ятати, що найважливішим з них є чоловік.
Що стосується робочої сили, то слід зазначити велика працьовитість японського народу, а також популярність і високий рівень народної освіти, що послужили суттєвими факторами зміцнення менеджменту
Групова мотивація становить суть традиційної характеристики японського керуючого. Тут можна виділити три основні тенденції.
. Довічний найм на роботу.
дух співробітництва, дух гармонії;
життя працівників фірми і поза її становить єдине ціле;
здатності керівників і дар управління персоналом цінуються більш високо, ніж тільки комерційна сторона діяльності;
для гнучкості фірми створюються малі підприємства та філії;
використовують на інших робочих місцях, якщо не придатний, але не звільняють;
різного роду компенсації, надбавки, гарантована зарплата.
Фірму розглядають як «жива істота», менеджери та рядові працівники є частиною цього «істоти», тому частина не може жити окремо від компанії. З цих причин крах фірми буде означати смерть як для керуючих, так і для інших працівників.
В основі довічного найму лежить групову свідомість японського народу.
. Групове управління. Управляючі піклуються про мотивацію груп людей. Кажуть, що один американець працює краще, ніж один японець, а десять японців працюють краще десяти американців.
Між групами існує змагання, але водночас і співпрацю. Відповідальність кожної групи - індивідуальна. Велике поширення одержала така діяльність в групах як гуртки якості.
. Управління за допомогою професійних управляючих.
Більшість підприємств і комерційних організацій мають форму акціонерних товариств. Однією з рис керуючих в Японії є те, що на великих підприємствах їх власники і керуючі - різні особи. Маючи очевидна перевага в мистецтві управління, загартовані в застосуванні методу «конкретних ситуацій», сприйнятливі до комп'ютерів, найвищою мірою впевнені у своїй здатності вирішувати найскладніші проблеми, професійно підготовлені люди займають всі рівні менеджменту.
Японський менеджмент виходить з того, що люди хочуть працювати і тому існує тверде переконання, що:
робота - джерело задоволення;
люди стараються, щоб досягти цілей, які поставлені;
важливу роль відіграє прагнення до самовираження, задоволення самолюбства;
люди готові добровільно взяти на себе відповідальність;
більшість людей володіє значними творчими здібностями;
тільки частина інтелектуальних здібностей людей використовується на підприємствах. Такий світогляд означає впевненість у позитивних якостях характеру людської натури. Люди хочуть і прагнуть працювати. У зв'язку з цим, важливим завданням менеджменту є усунення перешкод і створення умов для досягнення бажаних людьми цілей.
Методи мотивації людей можуть бути наступними.
. Коло діяльності не обмежується; сприяння розвитку такого ставлення до роботи, яке дозволило б виробити самій людині динамічний, орієнтований на майбутнє підхід. Щоб добитися цього на практиці, робота виражається в поняттях цілей строком на рік. Цілей приблизно п'ять, вони повинні бути трохи вище здібностей працівника. Цілі мають бути досить високими.
. Делегування роботи та забезпечення творчих начал. Завдання не деталізуються, забезпечується повнота повноважень, працівника не дорікають за невдачі.
. Спостереження за роботою шляхом діалогу. Відносини «виклик-відповідь» означають взаємний обмін. Виклик означає що керівники першими вживають заходів до запобігання труднощів і небезпек; відповідь означає що керівники якнайскоріше вирішують проблему поставлені підлеглими. Управитель не повинен уникати відповідей на назрілі питання або затримувати рішення проблем.
. Активізація зв'язків шляхом особистих контактів. Підкреслюється значення саме особистих контактів, а не пересилання розпоряджень.
Японська Філософія управління складається з ряду вихідних положень:
. «Діяльність, яку ми називаємо управлінням, вимагає повної віддачі, в ній сконцентрований людський інтелект та досвід. Людина, яка присвятила себе управління, ...
