підлеглий буде старанний.
«Поставте себе на моє місце». Ні, мабуть, більш простого прийому, ніж цей. Найпростіший, людськи доступний спосіб проникливого доведення своєї правоти - це примусити співрозмовника, який висловив в чому-небудь незгоду з Вами, стати на ваше місце в якості офіційної особи або як порядну, чесну людину. Тоді сперечається швидко зрозуміє, що вирішити на його користь питання або неможливо, або протиправно, аморально.
Тут особливе місце відіграє рефлексія - роздум за іншу людину, здатність подумки поставити себе в психологічну ситуацію іншої людини, думати як би за нього, міркувати «з його точки зору», вирішувати, ставши на його місце, ставлячи собі ситуації, будучи на його місці. Здатність рефлексувати в собі образ думок, судження інших людей - показник високої культури мислення керівника.
Одні менеджери з легкістю і задоволенням застосовують в управлінській діяльності різні способи позитивного впливу на підлеглих, інші це роблять з великими труднощами, а третім часто зробити зовсім не вдається, що певною мірою пов'язано з темпераментом і характером особистості менеджера.
Характеристика основних видів темпераменту.
Виділяють такі типи темпераменту: сангвінічний, холеричний, флегматичний і меланхолійний.
Сангвінік. Надійний в будь-якій роботі, крім монотонної, одноманітної і повільною. Йому до душі жива, рухлива робота, що вимагає кмітливості і винахідливості. Цілеспрямований і тому наполегливо і терпляче домагається своєї мети. Виробляється порівняно швидко, працює ритмічно. Невдачі і помилки його не турбуйтеся. Воліє самостійність і свободу дій.
У відносинах з сангвініком можна зловживати тривалими повчаннями і ретельним поясненням завдань. Найбільш ефективно - спокійне і коректне до нього відношення.
Холерик. Проявляє зайву поспішність, недослушав пояснення, задає питання і прагне все схопити «на льоту». У роботі буває дуже старанний і захоплений, але, допустивши декілька помилок і зустрівши перешкоди, може «охолонути». При виконанні відповідального завдання у нього може виникнути підвищена напруженість і загостритися почуття відповідальності. Тому в ньому потрібно спонукати і зміцнювати впевненість в успіху, не допускаючи зайвої впевненості.
Найбільш продуктивний холерик на циклічних роботах, коли максимальна напруга сил змінюється більш спокійним періодом. Врабативаемості швидка, але ритм роботи нерівномірний.
Для яскраво вираженого холерика властиво погане самовладання. І тут спокій і витримка «охолоджують» холерика. Його нерівне поведінку потрібно піддавати коректною, але строгої критичній оцінці.
Флегматик. Найбільш підходить робота, в якій немає швидких, різноманітних рухів, темп роботи середній.
Сильні сторони - посидючість, витримка, вміння довго зберігати значну напругу. Готується до роботи докладно і ретельно, врабативаются порівняно довго.
Найбільш успішно справляється з монотонною, одноманітною роботою, наполегливий. У звичайній обстановці флегматика необхідно квапити, але квапити, що не дорікаючи в повільності, а підбадьорюючи і допомагаючи.
У разі упущень з боку флегматика керівник може вимагати строго і жестковато.
Меланхолік. Схожий з флегматиком, але його відрізняє повільність, хоча за цим ховається велика емоційність, збудливість і вразливість. Успішно працює в спокійній і безпечній обстановці, що не вимагає швидких, відповідальних дій. Врабативаются відносно повільно, але ритм роботи зберігає недовго, з «загасаннями». Може відволікатися в думках або на незначні зовнішні подразники, допускаючи помилки.
Успішно працює поодинці, без частих контактів. Велике значення має для нього настрій. Тому керівники і товариші по роботі повинні бути особливо уважні, щоб своєчасно надати йому підтримку і допомогу. Тільки відчуваючи таку допомогу, меланхолік працює успішно.
Загальна характеристика системи характерів.
Основою класифікації характерів є усталені акти поведінки людини, стереотипи яких добре вивчені.
Система характерів інтернаціональна. Це означає, що всі типи характерів мають місце в кожній нації і кожної народності.
Немає поганих і немає хороших характерів. Всі характери мають свої недоліки і свої достоїнства. Як правило, чим яскравіше і привабливіше гідності якогось характеру, тим виявляється глибше і серйозніше його недоліки. Приміром, гіпертімний тип характеру - життєрадісний, енергійний, заразливий ентузіазмом, створює навколо себе чудовий мікроклімат. Однак через швидкої зміни своїх інтересів не здатний жодне с...
