о традиції;
аргумент до більшості;
аргумент до авторитетної особистості;
аргумент до особистості того, хто переконує;
аргумент до світового досвіду;
аргумент психологічного феномена (почуття образи, заздрості, «я краще за всіх і т.п.).
Сама слабка сторона переконання - це повільне вплив і невизначеність.
Прохання - спосіб впливу на підлеглого, заснований на добровільних, що спонукають, непримусових мотивах.
Вдаючись до прохання, менеджер намагається викликати до кращої зі сторін натури іншої людини. Позитивний результат досягається у випадку, якщо між керівником і підлеглим існують добрі стосунки.
Загроза - залякування, обіцянку заподіяти підлеглому зло. Вони засновані на тому допущенні, що страх іноді є достатнім мотивом, щоб спонукати людину виконувати доручення, з якими він внутрішньо не згоден. Як правило, загрози спрацьовують на короткий час (поки підлеглий знаходиться у" зоні страху», тобто боїться керівника). Загроза викликає боротьбу між двома особистостями, і тут переможеним буде той, хто виношує думку перемогти в майбутньому (нікому не хочеться бути постійно переможеним).
Підкуп - схиляння на свій бік, розташування на свою користь підлеглого улюбленими засобами. Тобто керівник може надати своєму підлеглому якісь переваги, якщо він певним чином змінить свою поведінку. У деяких випадках підкуп - це чесний підхід, що надає підлеглому додаткові винагороди за додаткові зусилля, наприклад: «Попрацюй сьогодні понад норму й завтра можна буде піти раніше».
Наказ - офіційне розпорядження владних органів. Виключається альтернатива, оскільки наказ не обговорюють, а виконують. І якщо наказ не виконаний, за цим, як правило, йдуть негативні наслідки.
Кожному менеджеру необхідно знати, що, використовуючи будь-які способи впливу на підлеглих, слід керуватися свого роду Кодексом ділової поведінки нормами службової етики. У кожному разі вплив не повинно викликати у підлеглого почуття роздратування, ненависті, досади і стресу. У цьому сенсі можна запропонувати наступні прийоми позитивного впливу на підлеглих:
«Придушення» на співрозмовника витримкою і спокоєм. Якщо в розмові з Вами співрозмовник нервує і підвищує голос, відповідайте на його бурхливі «атаки» рівним, спокійним і, головне, доброзичливим тоном (іноді з легкою іронією) - і Ви скоро побачите, як ваш співрозмовник перейде на нормальний і спокійний тон, при якому набагато легше вирішувати всі питання і проблеми.
Не втрачайте душевної рівноваги через всяких дрібниць.
Концентрований увагу на одному з підлеглих. Примусьте зосередити свою увагу на кому-небудь з ваших підлеглих. Бажано на тому, хто займає найнижчу посаду. Поспостерігайте за ним, постарайтеся уявити собі, що він думає, які у нього турботи, інтереси, бажання, поцікавтеся його долею - і Ви несподівано для себе відчуєте живий інтерес до цієї людини. І тоді вам буде легко спілкуватися з ним на неформальному рівні, незабаром ви виявите довіру з боку цієї людини. Але найголовніше - Ви відчуєте моральну задоволеність самим собою.
«Насильство» над власною думкою. Примусьте себе в підлеглому, якого Ви чомусь недолюблюєте або навіть терпіти не можете, знайти якісь позитивні якості. Постарайтеся переконати себе в тому, що Ви досі мали помилкова думка про нього, навіть якщо для цього у вас найвагоміші підстави. Якщо ви цього досягнете, у Вас буде взаєморозуміння з цією людиною.
Несподіване рішення. Чого зазвичай очікує підлеглий? Покарання. А як ставиться керівник до недобросовісного, Невиконавчий або відстає працівникові? Звичайно ж, з неприязню і недовірою. Ці відповіді є аксіомами. Відмовтеся від них. Особливо в тих випадках, якщо підлеглий зміряв з положенням «невдахи» і не чекає від Вас доброго слова, не кажучи вже про довіру. Надайте йому тимчасове перевагу перед іншими. Дайте йому відповідальне доручення. Зробіть це гласно, висловивши впевненість у тому, що він його виконає.
Великий виховний заряд несуть такі рішення, які окриляють підлеглого. До таких рішень вдавався Макаренко: він довіряв матеріальні цінності тому, кому, здавалося б, ніяк не можна довіряти, - колишньому злодію. Але приймати таке ризикований захід можна лише тоді, коли Ви зумієте зачепити душу людини такою довірою, яке перевершує страх ризику.
Авансована похвала. Давши підлеглому завдання і не будучи впевненим у його виконанні, можна похвалити підлеглого, сказавши, що нікому іншому Ви не можете доручити настільки відповідальне завдання. Через деякий час Ви переконаєтеся, що Ваша похвала авансом потрапила в ціль: ...
