мовника дивляться менше, коли трудність долається, - більше. Взагалі ж той, хто в даний момент говорить, менше дивиться на партнера - дивиться тільки для того, щоб перевірити його реакцію і зацікавленість. Слухає ж більше дивиться в сторону говорить і «посилає» йому сигнали зворотного зв'язку.
Візуальний контакт свідчить про розташування до спілкування. Можна сказати, що якщо на нас дивляться мало, то ми маємо всі підстави вважати, що до нас або до того, що ми говоримо і робимо, ставляться погано, а якщо на нас звертають занадто багато уваги, то це свідчить про хороше до нас відносно.
За допомогою очей передаються найточніші сигнали про стан людини, оскільки розширення і звуження зіниць не піддається свідомому контролю. При постійному освітленні зіниці можуть розширюватися або звужуватися в залежності від настрою. Якщо людина збуджена або зацікавлений чимось або знаходиться в піднесеному настрої, його зіниці розширюються в чотири рази проти нормального стану. Навпаки, сердитий, похмурий настрій змушує зіниці звужуватися.
Таким чином, не тільки лицьова експресія несе інформацію про людину, але і його погляд.
Хоча особа, на загальну думку, є головним джерелом інформації про психологічні стани людини, воно в багатьох ситуаціях набагато менш інформативно, ніж його тіло, оскільки мімічні вирази обличчя свідомо контролюються у багато разів краще, ніж рухи тіла. За певних обставин, коли людина, наприклад, хоче приховати свої почуття або передає завідомо неправдиву інформацію, обличчя стає малоінформативним, а тіло - головним джерелом інформації для партнера. Тому в спілкуванні важливо знати, яку інформацію можна отримати, якщо перенести фокус спостереження з обличчя людини на його тіло і його руху, так як жести, пози, стиль експресивного поведінки містять дуже багато інформації.
І, нарешті, хода людини, тобто манера пересування, по якій досить легко розпізнати його емоційний стан. Так, в дослідженнях психологів випробовувані з великою точністю впізнавали по ході такі емоції, як гнів, страждання, гордість, щастя. Причому виявилося, що найважча хода при гніві, найлегша - при радості, млява, пригноблена хода - при стражданнях, найбільша довжина кроку - при гордості.
Просодические й екстралінгвістичні засоби спілкування
Характеристики голосу відносять до просодичних і екстралінгвістичних явищ. Просодика - це загальна назва таких ритміко-інтонаційних сторін мови, як висота, гучність голосового тону, тембр голосу, сила наголоси.
Екстралінгвістична система - це включення в мову пауз, а також різного роду психофізіологічних проявів людини: плачу, кашлю, сміху, вдиху і т.д.
просодичних і екстралінгвістичних засобами регулюється потік мови, економляться мовні засоби спілкування; вони доповнюють, заміщають й передбачають мовні висловлювання, висловлюють емоційні стани.
Ентузіазм, радість і недовіра звичайно передаються високим голосом, гнів і страх - теж досить високим голосом, але в більш широкому діапазоні тональності, сили і висоти звуків. Горе, сум, втома зазвичай передають м'яким і приглушеним голосом з пониженням інтонації до кінця фрази.
Швидкість мови також відображає почуття: швидка мова - схвильованість або стурбованість; повільна мова свідчить про пригнобленому стані, горе, зарозумілість чи втоми.
Отже, потрібно вміти не тільки слухати, але й чути інтонаційний лад мови, оцінювати силу і тон голосу, швидкість мовлення, які практично дозволяють виражати наші почуття, думки, вольові устремління не тільки поряд зі словом, але і крім нього, а іноді і всупереч йому. Більше того, добре підготовлена ??людина може по голосу визначити, яке рух відбувається в момент виголошення тієї чи іншої фрази, і навпаки, спостерігаючи за жестами в ході промови, можна визначити, яким голосом говорить чоловік. Тому не потрібно забувати, що іноді жести і рухи можуть суперечити тому, що повідомляє голос. Отже, необхідно контролювати даний процес і синхронізувати його.
Такесична засоби спілкування.
До Такесична засобів спілкування відносяться динамічні дотики в формі рукостискання поплескування, поцілунку. Доведено, що динамічні дотики є біологічно необхідною формою стимуляції спілкування, а не просто сентиментальної особливістю людського спілкування. Використання людиною в спілкуванні динамічних дотиків визначається багатьма факторами. Серед них особливу силу мають статус партнера, вік, стать, ступінь їх знайомства.
Рукостискання, наприклад, діляться на три типи: домінуюче (рука зверху, долоня розгорнута вниз), покірне (рука знизу, долоня розгорнута вгору) і рівноправне.
Такий Такесична елемент, як поплескуванн...
