мови також відображає почуття: швидка мова - схвильованість або стурбованість чим-небудь, або особисті проблеми. Повільна мова свідчить про пригнобленому стані, горе, зарозумілість чи втоми. До Такесична засобів спілкування відносяться динамічні дотики в формі рукостискання, поплескування, поцілунку. Динамічні дотику є біологічно необхідною формою стимуляції, а не просто сентиментальної подробицею людського спілкування. Використання людиною в спілкуванні динамічних дотиків визначається багатьма факторами. Серед них особливу силу мають статус партнерів, вік, стать, ступінь їх знайомства.
Рукостискання, наприклад, діляться на три типи: домінуюче (рука зверху, долоня розгорнута вниз), покірне (рука знизу, долоня розгорнута вгору) і рівноправне. Поплескування по плечу можливо лише між близькими людьми.
1. Неадекватне використання особистістю Такесична коштів може призвести до конфліктів у спілкуванні. До проксемічних характеристик відносяться орієнтація партнерів в момент спілкування і дистанція між ними: інтимне відстань (від 6 до 45 см) - спілкування самих близьких людей; персональне (від 45 до 120 см) - спілкування зі знайомими людьми; соціальне (від 120 до 400 см) - переважно при спілкуванні з чужими людьми і при офіційному спілкуванні; публічне (від 400 до 750 см) - при виступів перед різними аудиторіями.
Порушення оптимальної дистанції при спілкуванні сприймається негативно. Орієнтація і кут зору - виражаються в повороті тіла і носка ноги в напрямку партнера або в сторону від нього, сигналізує про направлення думок. Якщо спілкування носить суперницький або оборонний характер, то люди сідають навпроти; при звичайній, дружній бесіді - займають кутову позицію; при кооперативному поведінці - займають позицію ділової взаємодії з одного боку столу; незалежна позиція виражається в розташуванні по діагоналі (див. рис. 3 в додатку).
Якщо ж людині необхідно бути лідером у групі, зручніше розставити столи буквою або raquo ;, а самому бути в центрі. Якщо ж потрібно зайняти рівну з усіма позицію - найзручніше круглий стіл .
У принципі, до невербальної сфері належать сіленціальние і акціональному компоненти спілкування. Акціональному компоненти являють собою дії комунікантів, супроводжують мова. Наприклад, у відповідь на прохання мовця що-небудь зробити (скажімо, включити світло, передати газету і т.д.) адресат може виконати необхідну дію. Таким чином, невербальні дії можуть чергуватися з вербальними в процесі комунікації. Тим не менш, природа таких невербальних дій суто поведінкова (практична).
невербальні за своєю суттю є компоненти та інших семіотичних систем (наприклад, зображення, явища культури, формули етикету і т.д.), а також предметний, або ситуативний, світ. Під ним розуміються об'єкти, оточуючі учасників комунікації, а також ситуації, в яких вони зайняті.
Отже, жести, міміка, інтонації та ін. - найважливіша частина спілкування. Інколи з допомогою цих невербальних засобів можна сказати набагато більше, ніж за допомогою слів. До засобів кинесики (зовнішні прояви людських почуттів та емоцій) відносять вираз обличчя, міміку, жестикуляцію, пози, візуальну комунікацію (рух очей, погляди). Проксемика об'єднує такі характеристики: відстані між комунікантами при різних видах спілкування, їх векторні напрямки. Нерідко в область проксемики включають тактильну комунікацію (дотики, поплескування адресата по плечу і т.д.), яка розглядається в рамках аспекту межсуб'ектной дистантного поведінки. Проксеміческіе кошти також виконують різноманітні функції в спілкуванні.
1.2 Основні невербальні засоби спілкування
Кінесіческіе засоби спілкування.
Найбільш значимі - кинесические засоби - зорово сприймаються рухи іншої людини, що виконують виразно-регулятивну функцію у спілкуванні. До кінетики відносяться виразні рухи, що проявляються в міміці, позі, жесті, погляді, ході.
Особлива роль в передачі інформації відводиться міміці - рухам м'язів обличчя, яке недарма називають дзеркалом душі. Дослідження, наприклад, показали, що при нерухомому або невидимому обличчі лектора втрачається до 10-15% інформації.
З мімікою дуже тісно пов'язаний погляд, або візуальний контакт, що становить винятково важливу частину спілкування. Спілкуючись, люди прагнуть до обопільності і відчувають дискомфорт, якщо вона відсутня.
Американськими психологами Р. Екслайн і Л. Вінтерс було показано, що погляд пов'язаний з процесом формування висловлювання і трудністю цього процесу. Коли людина тільки формулює думку, він найчастіше дивиться в бік («у простір»), коли думка повністю готова, - на співрозмовника.
Якщо мова йде про складні речі, на співроз...
