у вивченні персоналу:
Биографическое інтерв'ю. Його завданням є з'ясування минулого досвіду кандидата з метою прогнозування його можливостей і здібностей. У процесі біографічного інтерв'ю уточнюються різні аспекти професійної діяльності кандидата, які не розкриті в резюме. Біографічне інтерв'ю не дає можливості оцінити сьогоднішню ситуацію і мотивацію.
Ситуаційне інтерв'ю. Кандидату пропонується вирішити кілька практичних ситуацій (гіпотетичних чи реальних проблем). Цей метод дозволяє виявити загальні та аналітичні здібності кандидата, використовувані ним підходи до вирішення нестандартних проблем і вміння виходити з важких ситуацій.
Структуроване інтерв'ю. Його метою є виявлення професійних і особистісних якостей кандидата за заздалегідь розробленим структурованого списку питань. Цей вид інтерв'ю найбільш поширений. Він може поєднувати в собі елементи всіх інших видів інтерв'ю.
Інтерв'ю за компетенціями. Мета цього виду інтерв'ю - визначити рівень відповідності кандидата ключовим компетенціями, необхідним для роботи в даній організації і на даній посаді. Для визначення рівня компетенції, а також можливостей його розвитку, інтерв'юер в процесі інтерв'ю звертається до минулого досвіду кандидата.
Стресовий інтерв'ю. Такий вид інтерв'ю застосовуватися з метою оцінки кандидата на предмет таких якостей, як стресостійкість, вміння коректно поводитися в провокаційних, стресових ситуаціях, швидкість і ефективність прийняття рішення і т.д. Під час стресового інтерв'ю кандидату ставлять провокаційні, некоректні запитання, наприклад «Ви впевнені, що заслуговуєте зарплату, на яку претендуєте?» Або «Чому ми повинні наймати саме Вас?» І т.д. Як правило, цей вид інтерв'ю проводять два і більше інтерв'юера, що збільшує стресову компоненту в незручних і некомфортних умовах, коли здобувачеві постійно доводиться відволікатися і важко зосередити увагу (наприклад, в шумних приміщеннях). Дана методологія застосовується, як правило, для оцінки кандидатів на такі посади, в яких доводиться працювати в нестандартних ситуаціях (наприклад, секретар в приймальні, співробітник служби безпеки і т.д.) [27].
В якості інтерв'юерів, як правило, виступають рекрутери (або менеджери по роботі з персоналом) і лінійні керівники, в підрозділи яких ведеться набір.
Якщо порівняти застосовність методу інтерв'ю та методу анкетування в управлінні персоналом, то інтерв'ю володіє рядом переваг. Воно дає можливість більш грунтовно і безпосередньо проникнути в соціальні механізми досліджуваних процесів. З його допомогою можна домогтися більшої конкретності при вивченні соціальних структур. Інтерв'ювання вимагає кваліфікованої підготовки з боку дослідника. Тут важливі готовність зрозуміти іншу людину, велике почуття такту в проведенні опитування, гранична терпимість.
Однак не можна сказати, що метод анкетного опитування поганий, в порівнянні з методом інтерв'ю, часом існують проблемні ситуації, які можна досліджувати тільки методом анкетування, або вибіркова сукупність може бути велика, і тоді метод інтерв'ю буде безглуздим.
В опитувальних методах виділяється ще один вид опитування - соціометричний опитування. Социометрический опитування - це метод збору первинної інформації для вивчення структури міжособистісних відносин в малих групах.
Социометрический метод незамінний при аналізі ділових і дружніх взаємозв'язків в колективі, коли на основі анкетування співробітників будується матриця переважних контактів між людьми, яка також показує і неформальних лідерів в колективі.
Социометрические дослідження дають можливість виявити:
структуру і динаміку внутрішньогрупових відносин;
рівень розвитку групи;
ступінь згуртованості-роз'єднаності групи;
особливості соціально-психологічного клімату групи;
причини і рушійні сили конфліктів (міжгрупових і внутрішньогрупових, міжособистісних і особистісно-групових);
«статус» (внутригрупповую авторитетність) членів групи;
неформальних лідерів, які заслуговують висунення в офіційні керівники;
неформальні угруповання і т. д. [19, с. 247].
Ці дані дозволяють керівнику виявляти благополучні або конфліктні ділянки внутрішньогрупових відносин, з'ясовувати причини можливих проблем і розробляти ефективні заходи щодо їх усунення, комплектувати сумісні робочі групи, а крім того, - розпізнавати неформальних лідерів.
Результати соціометричного опитування дозволяють керівникам краще розуміти причини поведінки людей в групі, а значить, і більш кваліфіковано управляти, ефективно вплив...
