ати на співробітників. Завдання робочої групи, вимоги до її формальної структурою і функціями визначаються цілями діяльності організації, в той же час процеси і феномени группообразования мають власні закономірності, які багато в чому впливають на ефективність групи.
Соціометрія, як метод збору первинної інформації, займає одне з місць у ряді аналітичних методів, таких як анкетування, інтерв'ю, аналіз документів, спостереження. Социометрический метод ні в якому разі їх не замінює, а навпаки гармонійно доповнює.
Цей метод має ряд переваг в порівнянні з іншими методами аналізу. По-перше, метод досить простий в технічній реалізації. Не вимагається проведення Передтестова процедур, перевірки валідності методики. Підготовка опитувальних листів не викликає ускладнень, навіть у непідготовленої людини. По-друге, тривалість проведення дослідницької процедури невелика. Опитувальні листи можуть заповнюватися заочно, а обробка даних займає всього кілька годин. По-третє, соціометрія дозволяє оперувати кількісними даними. Якісний опис згуртованості групи менш інформативно, а застосування соціометрії дає досить точну кількісну оцінку, наприклад, при цілеспрямованому командоутворення [26, с. 182].
Застосування соціометрії для аналізу взаємин у колективі має ряд недоліків. До них зазвичай відносять обмеженість застосування методу чисельністю респондентів. Неможливе застосування методу для колективів чисельністю більше 40-45 чоловік. Однак, цей недолік легко переборна, оскільки чисельність персоналу рідко перевищує таку чисельність на одному рівні управління функціональної структури, або проектної групи. Крім того, існує обмеження на частоту використання методу. Він не може застосовуватися частіше, ніж один раз на рік [28].
Таким чином, можна сказати, що соціометричний опитування є популярним методом в управлінні персоналом, службовцям для з'ясування соціально-психологічного клімату в колективі.
2.2 Метод спостереження у процесі збору емпіричної інформації з проблем управління персоналом
У попередньому розділі були розглянуті три види опитувальних методів: анкетне опитування, інтерв'ю та социометрический опитування. Крім цих методів, існує деякі методи збору первинної емпіричної інформації, які часто застосовуються в управлінні, і одним з них є спостереження.
Спостереження являє собою активний пізнавальний процес, що спирається, перш за все на роботу органів чуття людини і його предметну матеріальну діяльність. Однак це зовсім не означає, що з процесу спостереження виключається мислення людини, його знання і досвід, що сприйняття об'єкта людиною не залежить від цих чинників.
Розрізняються два види спостереження - просте і включене (соучаствующее). У першому випадку спостерігач реєструє події як би «зі сторони», у другому імітує входження в соціальне середовище, адаптується в ній і аналізує події «зсередини» [6, c. 486].
Для дослідника найбільш дієвим і ефективним є включене спостереження або польова робота, коли він безпосередньо живе разом з групою або спільнотою, яка вивчає, беручи безпосередню участь в їх діяльності. Вибір групи визначається самим дослідником. Якщо польова робота проводиться успішно, то вона дає найбільш добротний матеріал про складнощі управлінської діяльності в порівнянні з іншими методами.
Спостереження - це вивчення особистості в умовах природної і звичної для нього діяльності: ігрової, навчальної, виробничої. Спостереження сприяє до накопичення фактів, на основі яких керівник може зробити висновок про професійну придатність співробітників, успішності засвоєння ними професійних знань і навичок, здібностей до вирішення конкретних виробничих завдань. Шляхом спостереження можна отримати дані про особливості пам'яті та уваги, сприйняття і мислення, про типологічних властивостях темпераменту, рисах характеру і т.п. Накопичений в результаті спостереження досвід дозволяє відокремити закономірні факти від випадкових.
Методи спостереження включають пряме спостереження, аналіз робочих методів і техніку вибору релевантних зразків поведінки [26, с. 236].
Пряме спостереження. Використовуючи цей метод, дослідник сприймає і фіксує поведінку і події в живому робочому процесі. Здійснюючи спостереження, немає необхідності готувати співробітників або відволікати їх від робочого процесу, більше того, переважно спостерігати за працівниками середнього рівня при звичайних умовах. Згодом не завадить ще раз упевнитися, що зібраний матеріал придатний для того, щоб на його основі зробити узагальнення. Крім цього у фокусі уваги фахівця, який проводить дослідження, виявляється робоча середу, взаємини товаришів по службі, умови праці. Здійснюючи спостереження, необхідно упевнити...
