олити, і встановлюють 3-камерні, на 6-камерні з опитаних споживача не виявлено.
У нашому регіоні люди не поспішають встановлювати вікна з шириною профілю в 90мм, думка розділилася на дві категорії, 58% опитаних вважають за краще профіль, шириною 58 мм, і 42% опитаних вважають більш прийнятним профіль 70 мм. Жителі регіону вважають, що якщо вікно правильно встановлено, то воно і без того не промерзне, і захистить їх житло від вітру, морозу, і вогкості, не поспішають встановлювати вікна з широким профілем. А компаніям варто задуматися про кваліфікованості своїх працівників по установці, саме від них залежить в більшості випадків бажання клієнта укласти договір з тією чи іншою фірмою.
В результаті опитування виявлено, що 54% ??опитаних бажають розплачуватися готівковим платежем, 40% в розстрочку, і 6% в кредит. Далеко не всі компанії, представлені на ринку Хакасії можуть собі дозволити продавати вікна ПВХ в розстрочку, але більшість мають договірні відносини з банком, в якому клієнт може придбати виріб в кредит. Але часто трапляється, що банк не схвалює заявку, або виставляє великі відсотки за користування кредитом, через це споживач бажає розраховуватися готівковим платежем, нехай, навіть якщо йому доведеться якийсь час збирати на вікно. Висновок випливає один, компанії повинні розглянути варіанти надання розстрочки клієнту на вигідних умовах. Тоді і самий малозабезпечений громадянин зможе дозволити собі змінити вікна в своєму житлі.
У питанні довговічності думки розділилися, 70% опитаних вважають, що пластикові вікна довговічніше дерев'яних, а 30% опитаних не згодні з даним твердженням.
Результати опитування показали, що 70% респондентів вважають за краще вибирати власний дизайн і колір вікон. Компаніям необхідно дати клієнтові свободу вибору, не обмежуючи його класикою, а це означає, що деяким фірмам, які не мають своє виробництво, слід його запустити, тоді запити клієнта будуть повністю задоволені.
Результат аналізу даних показав, що популярність бренду профілю опитаних цікавить найменше (4%), по 10% звертають увагу на кредитні та бонусні програми і репутацію фірми, яка встановлює вікна, заводські умови виробництва цікавлять лише 18% опитаних, 22% полюють за низькою ціною, і 36% опитаних необхідні гарантії. Компаніям, представленим на ринку вікон необхідно задуматися про надання гарантій не тільки до і під час установки, але і на тривалий період часу після установки вікон, що розташує до себе клієнта.
У ході опитування виявлено, що 40% опитаних цікавить наявність безкоштовних послуг (замір, доставка, підйом на поверх, вивіз сміття), 24% керуються досвідом роботи компанії на ринку віконних конструкцій, 18% необхідно здивувати строком виготовлення/установки, всього 14% хвилює наявність власного виробництва у компанії, і по 2% опитаних хочуть мати можливість вибирати різні варіанти оплати і звертають увагу на кількість офісів продажів. Необхідно ввести у своїй компанії більше безкоштовних послуг, адже часто споживач страждає від того, що працівники залишили багато бруду, і далеко не всі клієнти можуть фізично позбутися від будівельного сміття. Про надання таких послуг необхідно говорити окремо, і навіть рекламувати, щоб споживач почув.
Найбільш ефективним джерелом реклами є телебачення, так вважають 54% опитаних, 22% опитаних чують рекламу по радіо, 16% опитаних прихильники інтернету, і всього 8% дізнаються про компанії у знайомих і на рекламних банерах. Виявлено, що жителі Хакасії частіше дивляться телевізор ніж читають газети або студіюють інтернет, радіо слухають автолюбителі, але все ж найпопулярнішою рекламою є телебачення. І хто з фірм ще не скористалися даними способом реклами можуть ще досягти успіху завоювати свого споживача шляхом випуску реклами.
Звідси можна зробити наступні висновки, що рекомендується:
удосконалити технологію виробництва вікон, шляхом освоєння нових можливостей і технологій;
скоротити терміни виготовлення і установки вікон, тобто виготовляти в мінімально короткі терміни в залежності від складності поставленого завдання виконання;
урізноманітнити дизайнерські рішення, шляхом підвищення кваліфікації дизайнерів;
встановити знижку 10% на вікна та їх комплектуючі в лютому, оскільки це найхолодніший місяць і обсяг продажів цього місяця скорочується. Також розробити і ввести в дію соціальний проект, згідно з яким знижка на товар складе 3%. Категорії населення, для яких буде виконаний соціальний проект - «Новосели», «Ветерани війни», «Ветерани праці», пенсіонери, молодята, молоді батьки.
2.3 Сегментування ринку пластикових вікон
Сегментація - розподіл ринку по найбільш характерними ознаками на певні...
