частини (сегменти). Однією з таких ознак можуть бути групи товарів, наведені в маркетинговій класифікації. Метою сегментації є поділ на цільові ринки для більш повного задоволення визначених потреб конкретного сегмента споживачів.
План сегментації представлений в таблиці 15.
Таблиця 15 - План сегментації
Найменування етапу ісследованіяСодержаніе етапу дослідження1. Постановка целейВиявленіе цільового сегмента споживчого ринку для компаній, що займаються пластиковими окнамі.2. Постановка задач1. Визначити ознаки сегментації ринку споживачів. 2. Виділити сегменти ринку на основі найвиразніших ознак. 3. Оцінити виділені сегменти з точки зору їх привабливості і вимог до комплексу маркетингу. 4. Визначити цільовий ринок і розробити маркетинг-мікс.3. Формулювання робочої гіпотезиПотребітелі пред'являють різнорідні вимоги до комплексу маркетингу і процесу обслуговування. Найбільш виразними ознаками сегментації є соціально-демографічні: стать, дохід, сімейний стан, возраст.4. Визначення джерел інформацііПервічная інформація - дані вибіркового дослідження. Джерела вторинної інформаціі.5. Методи збору даннихМетод збору первинної інформації - опитування, основний робочий інструмент - анкета (Додаток 1). Анкетне опитування здійснювався в ході вибіркового дослідження. Обсяг вибірки 50 человек.6. Методи обробки та аналізу отриманої інформацііДанние анкетного опитування обробляються шляхом механічного підрахунку, а також використовується комп'ютерна програма Excel.7. Розробка висновків і рекомендаційІнформація про вибір найбільш бажаних для фірми сегментів ринку та особливості їх вимог до комплексу маркетингу, що дозволяє виробити напрямки стратегіі.8. Місце і час польового етапаОпрос здійснювався протягом двох тижнів у центрі Абакана, Чорногорська, селища Чапаєве, смт. Усть-Абакан, П. Усть-Бюр, Біджа, м Сорськ, Абаза в Республіці Хакасія.
Пошук конкурентних переваг лежить в області вивчення споживчих переваг. Тому необхідно провести сегментування методом товарно-ринкових сіток і методом перехресної угруповання результатів анкетування.
Таблиця 16 - Сегментування за статевою ознакою
МужскойЖенскій52% 48% Товарно-ринкова сітка
ТоварСегментмужскойженскій3-камерний профіль16% 30% 5-камерний профіль34% 18% 6-камерний профіль1% 0% 58мм30% 28% 70мм22% 20% 90мм00Классіческіе білі окна38% 32% Вікна з дізайном14% 16%
Сегментування за сімейним станом
Таблиця 17 - Сегментування за сімейним станом
Неодружений/замужемЖенат/замужем38% 62%
Товарно-ринкова сітка
ТоварСегментЖенат/замужемНе Неодружений/замужем3-камерний профіль32% 14% 5-камерний профіль28% 24% 6-камерний профіль1% 058мм40% 18% 70мм22% 20% 90мм00Классіческіе білі окна42% 28% Вікна з дізайном20 % 10%
Сегментування за рівнем доходу на людину
Таблиця 18 - Сегментування за рівнем доходу на людину
5000-10000 рублей10000-20000 рублей20000-3000030000і более36% 32% 22% 10% Товарно-ринкова сітка
ТоварСегмент5000-10000 рублей10000-20000 рублей20000-30000 руб30000і более3-камерний профіль24% 14% 10% 05-камерний профіль12% 16% 14% 10% 6-камерний профіль01% 0058мм20% 18% 14% 6 % 70мм16% 14% 8% 4% 90мм0000Классіческіе білі окна28% 22% 14% 6% Вікна з дізайном8% 10% 8% 4%
Методика товарно-ринкових сіток дозволила виявити 4 цільових сегмента:
. Чоловіки з доходом 5-10000 рублів на людину, які віддають перевагу класичні 5-ти камерні вікна з шириною профілю 70 мм, які віддають перевагу оплачувати готівковим платежем.
. Жінки з доходом 5-10000 рублів на людину, які віддають перевагу класичні 3-х камерні вікна з шириною профілю 58 мм, які віддають перевагу оплачувати готівковим платежем.
. Сімейні люди з доходом 10-20000 рублів на людину, які віддають перевагу класичні 3-х камерні вікна з шириною профілю 58 мм, які віддають перевагу оплачувати готівковим платежем.
. Неодружені люди з доходом 20-30000 рублів, які віддають перевагу класичні 5-ти камерні вікна з шириною профілю 70 мм, які віддають перевагу оплачувати готівковим платежем.
Таблиця 19 - Перехресна угруповання результатів анкетування
Ознаки сегментаФорма оплатиналічним платежомв рассрочкув кредітРасскажіте про себе1) ПолМужской26% 23% 4% Женскій28% 18% 1% 2) Сімейний положеніене Неодружений/замужем20% 12% 4% одружений/замужем34% 26% 4% 4) Середньомісячний дохід на человека5000-10000 рублей14% 16% 4% 10000-20000 рублей16% 14% 1% 20000-30000 рублей16% 6% 0% 30 000 і более1% 4% 0%
