ля реєстрації інформації, що стосується спостережуваних осіб, явищ, процесів; в) протоколу спостереження, що представляє собою розширений варіант картки; г) щоденника спостережень, в який систематично день за днем ??заносяться всі необхідні відомості, висловлювання, поведінка окремих осіб, власні роздуми, труднощі; д) фото-, відео-, звукозапису [6].
При необхідності результати спостереження фіксуються в документах і дублюються за допомогою технічних засобів (аудіо-, відеоапаратури). Використання технічних засобів дозволяє підвищити якість аналізу спостереження, так як в ході спостереження дослідник може не помітити, упустити або невірно інтерпретувати поведінку спостережуваних. Повторний перегляд дозволяє уникнути помилок і упущень.
При складанні документа спостереження необхідно передбачити наступні умови, які суттєво впливають на достовірність і надійність отриманої інформації:
· логічність розчленування об'єкта спостереження на складові елементи, відповідні органічній природі об'єкта і дозволяють відтворити з частин ціле;
· адекватність термінів, використовуваних при угрупованні та аналізі отриманої інформації;
· однозначність інтерпретації виділених елементів об'єкта спостереження.
Недоліки спостереження:
· спостереження обмежені часом вчинення подій;
· неможливо охопити всі соціальні факти безпосереднім наглядом;
· емоційна забарвленість людських сприйнять і неминучість впливу на результати спостереження соціального досвіду самого спостерігача;
· вплив взаємодії між спостерігачем і об'єктом спостереження;
· вплив самого факту проведення спостереження на спостережувану ситуацію.
Вимоги до спостерігача. Крім таких якостей, як увага, терпіння, здатність фіксувати зміни в спостережуваної ситуації, одним з основних вимог, що пред'являються до спостерігача, є вимога сумлінності.
Спостерігач повинен безперервно контролювати свої дії, щоб їх вплив на спостережувану ситуацію і, отже, її зміна були мінімальними.
Необхідно, щоб кожен спостерігач пройшов відповідну підготовку. Навчання спостерігача увазі одночасний розвиток у нього здатності побачити значимі дії, а також здатності до запам'ятовування і вмінню вести точні записи.
Не можна забувати, що в кожний певний момент людина здатна одночасно сприймати від п'яти до десяти дискретних одиниць. Якщо мова йде про досить широкій сфері спостережень, доцільно доручити роботу кільком спостерігачам, суворо розподіливши при цьому функції [7].
Важливим етапом при підготовці спостерігача є розробка інструкції. Добре підготовлена ??інструкція полегшує роботу спостерігачів та уніфікує збираний ними матеріал.
В інструкції даються точні вказівки щодо того, за якими критеріями ті чи інші дії, події, явища підбиватимуться під ту чи іншу категорію. Тут же підкреслюється необхідність вести запис строго у відповідності з наявними категоріями. Інструкція повинна містити також вимоги до способу фіксації спостережуваних подій; вона може містити пояснення, як треба користуватися застосовуваними шкалами вимірювань.
Якщо при запису потрібно інтерпретація намірів досліджуваних осіб, то в інструкції слід або вказати принцип, або перерахувати показники, на підставі яких спостерігач буде виносити свої судження. Все це необхідно для того, щоб всі спостерігачі по можливості однаково оцінювали спостереження.
Експеримент - полягає в тому, що дослідник змінює значення одного елемента, залежною або незалежною змінною, щоб поспостерігати вплив цієї зміни на інший елемент або залежну змінну. Мета всякого експерименту - перевірка гіпотез про причинного зв'язку між явищами. Експеримент в маркетингових дослідженнях проводиться не часто. Це досить складний і дорогий метод [4].
Експерименти розрізняються:
· за характером об'єкта і предмета дослідження;
· специфіці поставленого завдання;
· характером експериментальної ситуації;
· логічній структурі докази гіпотези.
У свою чергу, за характером об'єкта дослідження розрізняються також реальні і подумки експерименти. На відміну від реальних експериментів у уявних перевірці піддаються не реальні явища, а інформація про них.
За специфікою поставленого завдання розрізняють експерименти наукові, прикладні, проективні, ретроспективні. Реальний експеримент завжди проективний; уявний ж - зазвичай ретроспективний, спрямований на минуле: дослідник маніпулює інформацією про совершивших...
