Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Оцінка якості сервісних послуг на різних видах громадського транспорту м. Казані

Реферат Оцінка якості сервісних послуг на різних видах громадського транспорту м. Казані





міг дозволити собі повністю усунути маршрутне таксі. Тепер всі автобуси тут пофарбовані в червоний колір, а їх управління і контроль здійснюються за допомогою сучасних супутникових систем. Саме автобуси використовуються городянами Казані найбільш часто.

В даний час схема русі автобусних маршрутів охоплює все місто та його віддалені селища, тому автобус є найпопулярнішим транспортом міста Казані. У центральній частині міста на деяких зупинках проходять до 5-7 маршрутів, тобто виходить велика насиченість міської території. Всі маршрути автобусів пересуваються по місту згідно розкладу. Середній інтервал між рейсами складає 5-8 хвилин, що зручно для пасажирів і становить регулярність руху. У зимовий час даний інтервал збільшується у зв'язку з погодними умовами та ожеледицею на дорогах, в центрі міста інтервал становить 8-11 хвилин, а у віддалених районах до 15-20 хвилин. Велике утруднення руху створюють міським автобусам В«пробкиВ» в години пік це вранці, коли всі їдуть на роботу і у вечірній час, коли населення повертається з роботи. У ці години інтервали руху між зупинками можуть бути абсолютно різними. Рівень комфорту нових В«ЧервонихВ» автобусів на високому рівні, але є зони, які не безпечні для пасажирів при різкій зупинці автобуса (у НЕФАЗ-5299 це ряд місць розташований в кінці салону, при різкій зупинці пасажири можуть впасти в прохід).

Згідно з міською статистикою В«ЧервоніВ» автобуси досить часто стають винуватцями та учасниками ДТП і тому вважати ці автобуси безпечними на 100% не можливо.

Рівень якості обслуговування пасажирів кондуктором теж не завжди на висоті, бувають випадки суперечок і лайки з пасажирами.

Дуже зручним нововведенням є система транспортних карт, єдина для всього громадського транспорту (Автобус, тролейбус, метро, ​​трамвай) і дозволяє автоматизувати весь процес перевезення пасажирів у місті. Так само пасажири за наявності у них транспортної карти отримують знижку при проїзді на автобусі, якщо пасажири без карти платять 18 рублів за поїздку, то по карті тільки 16 рублів, що є значною економією для пасажирів деяких соціальних верств населення.

За даними статистики, щорічно міський транспорт використовується більш ніж 320 мільйонами пасажирів. За один день це становить близько 880 тисяч осіб. У таблиці наведено співвідношення перевезень пасажирів за видами міського громадського транспорту в 2010 р. (Рис. 1):


В 

Рис. 1 - Структура перевезення пасажирів за видами громадського транспорту в 2010р,%


3.3 Перспективи розвитку та покращення якості послуг на громадському транспорті м. Казані


У Казані проходитимуть міжнародні студентські ігри - Універсіада - 2013. Казань стане свого роду технологічним полігоном для Сочі. Фахівцю, та навіть і не фахівцю, зрозуміло, що до літа 2013 р. доведеться виконати колосальний обсяг робіт з залученням усіх видів ресурсів, у першу чергу фінансових. Велика частина коштів знадобиться для підготовки транспортної інфраструктури та забезпечення транспортного обслуговування. Міжнародні вимоги до транспортного супроводу заходів такого рівня дуже жорсткі - спортсмени повинні добиратися від місць проживання до спортивних об'єктів не більше ніж за 20 хв. по місту - зараз час по Казані становить 54 хв. Причому добиратися з максимально можливим комфортом. Виступаючи на нараді з питань підготовки транспортної інфраструктури Казані до Універсіаді в червні 2009 р., міністр транспорту РФ Ігор Левітін зазначив, що сьогодні практично повністю вичерпала себе транспортна інфраструктура, яка створювалася до 1000-річчя Казані. За даними науково-дослідного і проектного інституту територіального розвитку і транспортної інфраструктури, 80% магістральної мережі міста сьогодні не здатні реалізувати додатковий транспортний потік - 20% мережі вичерпали пропускну здатність, знаходяться в постійному пробочного режимі, 60% магістралей працюють на межі пропускної здатності. Погодьтеся, що світовим стандартам в такій ситуації відповідати досить важко. Але у Казані є і певні переваги. Інфраструктурні проекти, незважаючи на всю їх складність, в Казані реалізуються легше, ніж в інших регіонах. В«Тут немає проблем з виділенням земельних ділянок. Як показав досвід Сочі і Владивостока, це займає дуже значний час В», - зазначив Ігор Левітін. І ще один відмітний момент: інфраструктури, яка готується під Універсіаду, вистачить місту десь до 2020 року при нинішніх темпах розвитку. Таким чином, транспортний супровід Універсіади в повному обсязі буде використано городянами та гостями Казані. Оскільки Універсіада пройде за сім місяців до Олімпіади в Сочі, то Казань послужить свого роду випробувальним полігоном для обкатки роботи всіх служб, що обслуговують Ігри, в тому числі і транспортних. Підготовкою транспортного комплексу до Ігор в Татарстані займаються вже три роки, починаючи з осені 2008 р., коли були визначені основні напрямки його модернізації за всіма видами...


Назад | сторінка 9 з 11 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Універсіада в Казані як фактор розвитку подієвого туризму
  • Реферат на тему: Фінансовий аналіз бюджету муніципального освіти міста Казані
  • Реферат на тему: Проектування системи опалення та вентиляція житлового будинку міста Казані ...
  • Реферат на тему: Проект кафе при адміністрації на 60 посадочних місць в м Казані
  • Реферат на тему: Удосконалення системи соціального захисту сім'ї, материнства і дитинств ...