в діяльності. З цього етапу починається контролінг. Наприклад, вас призначили відповідальним за освоєння нової продукції, і ви в першу чергу зацікавлені в тому, щоб вона була високої якості. У той же час працівники бухгалтерії зацікавлені в зниженні витрат виробництва, а економісти - в його ефективності. Кожен з учасників виробництва прав з своєї точки зору, але може виникнути ситуація, коли різні критерії стикаються і потрібно вибирати найбільш важливі з них. Таку ситуацію характеризують, наприклад, протиріччя між прихильниками виробництва товарів або послуг високої якості та прихильниками виробництва їх за низькою ціною (хоча висока якість не завжди означає високу вартість). Як показує досвід роботи з персоналом, що приймаються контрольні цифри будуть більш напруженими, якщо залучити співробітників до визначення параметрів.
Не менш важливий етап - отримання інформації по каналах зворотного зв'язку про проміжний результат. Тут не можна помилятися в інтервалі часу отримання-інформації і її обсязі. Потім йде етап порівняння встановлених параметрів і норм з інформацією про проміжному результаті. Мистецтво менеджера полягає в умілому визначенні (Вручну або з використанням ЕОМ) рівня неузгодженості між заданими і фактичними значеннями параметрів: адже від цього залежить вироблення регулюючого впливу на процес управління. При цьому можуть посилюватися або послаблюватися впливу механізму мотивації працівників, включатися або відключатися додаткові коригувальні ланки (а відповідно і ресурси) або застосовуватися сила влади.
Список літератури
1. Гаджинский A.M. Логістика: Підручник. - М.: Маркетинг, 2008. p> 2. Залманова М.Є. Логістика: Учеб. посібник. - Саратов: СГТУ, 2005. p> 3. Колобов А.А., Омел'ченко ІМ. Основи промислової логістики: Учеб. посібник. - М.: МГТУ, 2008. p> 4. Лєншин І.А., Смоляков Ю.І. Логістика. Ч. 1-2. - М.: Машинобудування, 2007. p> 5. Логістика: Учеб. посібник/За ред. Б.А. Анікіна. - М.: ИНФРА-М, 2007. p> 6. Яеруш Ю.М. Комерційна логістика: Підручник. - М.: ЮНИТИ, 2008. p> 7. Новіков О.А., Hoc BA, Уваров С.А. Логістика: Учеб. посібник. - СПб.: СЕПІ, 2007. br/>В
