рихований неструктурований збір інформації.
Опитування клієнтів здійснювався на основі формальних опитувач, які попередньо були протестовані і скоректовані.
. Визначення тривалості проведення дослідження та чисельності виконавців. p align="justify"> Вторинні дані були зібрані протягом декількох днів. Робота фокус-групи зайняла більше часу. Роботу цих груп здійснювали співробітники відділу розробок, які розповідали про новий вид губної помади, ілюструючи свої виступи шляхом показу слайдів і транспарантів. Анкетування постійних клієнтів, яке зайняло близько двох тижнів, було проведено дистриб'юторами компанії. p align="justify"> Чисельність виконавців становить 14 осіб.
. Розрахунок кошторису витрат на проведення дослідження. p align="justify"> Розрахунок кошторису витрат на проведення дослідження надано в таблиці 4.2.
Таблиця 4.2? Розрахунок рахунки витрат на проведення дослідження
Етап маркетингового ісследованіяЗатрати, грн.Колічество днів1. Формулювання цілей і об'єктів ісследованія21000.00152. Вибір методів проведення дослідження 900,0053-4. Визначення виду необхідної інформації та істочніков150, 0015. Визначення способів збору інформаціі150, 0016. Визначення тривалості проведення дослідження та чисельності ісполнітелей.3000, 0018 Разом 25200,0040
Висновок
Стратегія є конституцією банку. При виникненні спірної ситуації співробітник будь-якого рангу повинен апелювати до неї як до останньої інстанції. Стратегія банку повинна бути сформульована так, щоб кожен співробітник без праці зрозумів, яким чином вона стосується його діяльності. Якщо співробітник правильно розуміє, що саме хоче донести до нього керівництво банку, то він сам постарається відповісти на питання, які дії зі свого боку він може здійснити для виконання банком наміченої стратегії. p align="justify"> Стратегія є ключовим інструментом корпоративного управління. Вона робить банк прозорим і зрозумілим не тільки для власників бізнесу та членів правління, а й для клієнтів. Наявність у банку чіткої стратегії, а у клієнтів - впевненості, що він її жорстко дотримується, з часом стане ключовим чинником вибору банку клієнтами. p align="justify"> Отже, що ж притаманне конкурентної стратегії на сьогоднішній день? Конкурентна стратегія - це сукупність правил, яким має слідувати банк для досягнення і довгострокової підтримки конкурентоспроможності. В даний час конкурентна стратегія є складовою частиною системи цілей комерційного банку. Традиційна система цілей комерційного банку - прибутковість, ліквідність, мінімізація ризику - нині поповнилася ще однією метою - забезпечення конкурентоспроможності. p align="justify"> Спочатку найбільш головною проблемою стратегії була проблема ефективного використання наявних ресурсів і виробництва на цій основі як можна більшої кількості банківських продуктів і послуг, що можна охарактеризувати як виробничу концепцію конкурентної стратегії. Певним кроком вперед стала товарна концепція конкурентної стратегії. Упор в ній робиться не на кількість, а на якість вироблених банківських продуктів і послуг. Наступною сходинкою в еволюції конкурентної стратегії з'явилася її збутова концепція, яка висунула на перший план проблему просування банківських продуктів. p align="justify"> На стадії реалізації стратегія набуває форму конкурентних заходів реалізації банківської політики. Так, товарна політика банку полягає у визначенні та зміні асортименту, якості та обсягу пропонованих банківських послуг; цінова політика комерційного банку припускає встановлення цін на різні банківські продукти та їх зміна відповідно до зміни ринкової ситуації. Збутова політика банку спрямована на доведення банківського продукту до потенційного покупця. Комунікаційна політика банку - це система засобів взаємодії банку з потенційними споживачами, спрямована на те, щоб спонукати їх купувати банківські послуги. br/>
Список використаних джерел
1. Владислава Д.М. Енциклопедія банківського маркетингу. /Д.М. Владислава. - М.: Ось-89, 2006. - 315 с.
2. Дробишевський С.М., Пащенко С.А. Аналіз конкуренції в російському банківському секторі. /С.М. Дробишевський, С.А. Пащенко. - М.: Інститут економіки перехідного періоду (ІЕПП), 2006. - 420 с.
. Портер Є.М. Конкурентна стратегія: Методика аналізу галузей і конкурентів. /Є.М. Портер - М.: Альпіна Цізнес Букс, 2007. - 412 с.
. Рубін Ю.Б. Конкуренція: упорядковане взаємодія у професійному бізнесі. /Ю.Б. Рубін. - М.: Маркет ДС, 2008. - 220 с.
. Джоб...
